尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，请按照以下步骤操作：

1.

请您检查机器前盖或者后盖是否关严，重新打开关闭前后盖尝试。

2.请您检查机器是否有卡纸，在打印机关机的状态下，打开后盖检查里面是否有纸张或碎纸片，如果有，请取出卡纸，重新关闭后盖再开机尝试，如果还是不行，请继续下面操作。

3.请您在打印机关机状态下，反复打开关闭机器后盖4-5次，每次关闭以后用手按压一下后盖，然后开机再尝试。如果还是不行，请继续下面操作。

4.请您在打印机关机状态下，而且机器已经长时间断电没有很高的温度下，请打开后盖，检查前盖和后盖传感器是否归位，进行按几下传感器，然后关闭后盖再尝试。如果还是不行，请继续下面操作。

5.如果上述操作仍然无法解决，请在打印机关机状态下，而且机器已经没有很高的温度下，请您打开后盖，检查后盖里面有一个黑色的架子上面有黄色标贴，（注：此操作一定要等机器已经长时间断电以后再做，避免里面有高温产生烫到。）用手按压黑色架子几下，然后重新关闭后盖，再开机尝试。

如果上述操作都无法解决问题，您可以致电就近的服务中心（登录www.samsung.com.cn-售后服务-服务中心查询），由工程师帮助您检查机器问题。

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