如果你用的是淘宝手机客户端，打开该客户端后在界面最下方中间你会看到消息两个字，点进去就是聊天窗口，这里显示的是你的聊天记录，或者你随便点开一件商品，在页面左下角第二个有客服字样的点一下，就会进去聊天窗口；

如果用的是网页版的淘宝，在页面的右下方可以看到一个蓝色的有点像大蒜头的图标，点进去就是聊天窗口，这里也是显示你的聊天记录，或你随便点一个商品，也找到大蒜头图标点一下，也会出现聊天窗口。