1. 首先，我们右键单击桌面上的“computer”图标，选择“management”;

2. 在弹出窗口中，单击左侧的设备管理器以展开该功能并卸载符合hid的鼠标。

3.按Win+R键打开运行窗口，输入regedit enter打开；

4. 输入目录HKEY_CURRENT_USER Control Panel Dosktop，双击右侧打开[WheelScrollLines]，将值改为3，点击“ok”。

设置好这些步骤后，需要重新启动电脑，这样就可以解决鼠标滚轮上下跳动的故障现象。

先去其他界面上测试鼠标滚轮，如果没有反应，那就是鼠标的滚轮坏了，我们就换一个鼠标。如果只在网页不能用鼠标滚轮控制滚动条，则是软件问题，可以按下面的方法解决。操作方法：

1、右键打开我们上网时所用的浏览器，点击“打开”选项。

2、找到internet选项，然后打开。

3、从弹出的界面上，找到“高级”按钮，然后点击。

4、在“高级”选项卡中，找到“使用平滑滚动”选项。

5、取消其选中状态，再按“确定”按钮，重启浏览器即可。