随着我国高速铁路进入加速建设时期，高铁技能服务型人才呈现一种供不应求的局面，铁路服务领域大量的人才缺口急需弥补，因此，轨道交通专业一跃成为近年来热门专业之一。那么，轨道交通专业应具备什么条件？如何才能成为一名合格的高铁乘务员呢？

轨道交通专业应具备的条件：

第一、相关理论知识

作为一个合格的乘务员必须了解自己工作的岗位，所以学习高铁的相关知识、铁路运输的基础知识，以及铁路发展史的知识都是必不可少的。

第二、基本礼仪知识：

高铁乘务员需要学习的专业技能有很多，包括站姿礼仪、微笑礼仪、引导礼仪、形体训练、化妆技巧、服务礼仪、服务技巧培训等等。

（1）站姿礼仪训练：

挺胸收腹，双肩下沉，颈部正直，收下颚，身体自然挺直，面带微笑。

（2）微笑礼仪训练：

微笑能向顾客们传递亲切友善的信号，对于乘务人员微笑十分重要。

第三、沟通技巧与应急突发情况处理

高铁乘务员的工作每天在列车上要接触成百上千的旅客，需要一直与人打交道，因此，在高铁乘务员培养中，较为重要的一课，就是沟通与交流技巧，这是职业技能学习的重点，贯穿于整个学习过程。在列车上，还常常会有一些突发的状况，因此，高铁乘务员还得掌握动车组非正常情况下各种突发情况的应急处理预案。

专业要求如下：

1、视力：女生矫正视力0.5 以上，男生裸眼视力0.7 以上(C字表视力标准)；眼球大小适中，对称，目光有神，无色盲、色弱。

2、五官端正，肤色健康；身体裸露部分无明显疤痕、斑点等；牙齿排列整齐，无明显异色，无纹身，无狐臭。

3、无精神病史，澳抗阴性，肝功能正常，无各类慢性病史。

4、面部表情自然，笑容甜美；善于表达，富有朝气；口齿清楚，中英文发音基本准确，无口吃、舌短现象；听力正常；性格开朗、大方、心理素质好，气质较好，有较强的亲和力。

5、形体匀称，步态自如，动作协调，无“X”形腿、“O”形腿。

6、身高：女生:160-170cm；男生:170-180cm

富岳职校致力培养优秀的高铁乘务人才，为祖国轨道事业发展助力

岳阳市富岳科技职业学校坚持以市场需求为导向，以就业为中心，以培养学生综合素质为目标的办学原则，开设高铁乘务专业，与轨道交通集团等名企开展深度校企合作，学校将充分运用自身的丰富资源与办学经验，助推轨道交通专业特色教学向前发展，为更多学子提供优质的教学服务及实习就业服务。

学校打造一流高铁专业实训设备，配备1:1高铁教学模拟舱，以深度校企合作吸纳企业工程师队伍教学，以企业用人技能要求培养学生前沿实用的技术，为学子们提供全真模拟实训基地和岗位实习，保障学生学有所成、真正掌握过硬的专业本领。

（富岳职校高铁实训模拟舱）

（富岳职校轨道交通学生礼仪培训）

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