前言

亚马逊是一个伟大的企业，中国无数家互联网公司从他身上得到启发，仅仅把它的局部“中国化”就能得到很好的发展。当然它有它的失败，如在手机行业的折戟沉沙，如在中国电商市场上反响平平等等，但是它的优势和蓬勃发展更值得我们深思：

1、单品低利润率构建了自己商业模式的护城河和增强客户粘性；

2、极致的低库存提高周转率和强物流同步降低第三方卖家成本；

3、通过收购和持续地创新进行多元化布局，增强自己跨越经济周期的能力和使亚马逊飞轮转地更快、更稳。

01 商业模式

说起亚马逊的商业模式，大家可能会直接想到“亚马逊飞轮”，这里需要补充几点细节：

1、贝索斯认为，单品高利润率会为自己吸引越来越多的竞争对手；而单品低利润率则构建了自己商业模式的护城河，并不断保持客户粘性。

2、分析师道出了亚马逊模式的特殊性。它的发展不像科技公司，而与一些低成本的零售业竞争对手很像，如开市客和沃尔玛。

3、创造一个平台胜过创造一个APP。一旦让其他公司依靠你来创造增值，你将获得良性的平台优势，那才是真正的竞争优势。

02 亚马逊“中国化”

1、美国版的“蜂巢”

2011年10月，亚马逊储物柜悄然推出，通过输入取货密码，用户可以在指定的取货点提取订购的商品。2015年4月，亚马逊还为奥迪车主提供了一项服务，即可以将货物送到车主的后备箱。

2、美国版的“达达”

2015年9月，亚马逊悄悄推出了新的Amazon Flex包裹递送服务，该服务借鉴了优步的做法，让普通司机用自己的车送包裹。

3、美国版的“顺丰”

亚马逊已经租赁20架飞机在美国各地运送商品，并在其仓库安装机器人助理，在市中心附近装备了大量新的储存设施。亚马逊还有自己的海运团队，整个一个加强版的顺丰。

4、美国版的“小米”

2014年11月，亚马逊推出了一款全新概念的智能音箱：Echo，这款产品最大的亮点是将智能语音交互技术植入到传统音箱中，从而赋予了音箱人工智能的属性。

其实这些美国版的XX，不过是亚马逊的“中国化”。中国的互联网企业在互联网的前半段借助了无数美国互联网的概念和产品，在目前中美互联网技术层面相差不多的情况下，中国能否在这个“无人区”走出自己的路，至关重要。

03 持续降低库存

1、“负营运资本”模式

虽然销售的商品数量如此之大，但是亚马逊却可以准确预测客户需求，通常在65天内就能卖出产品，然后才需要向供应商支付费用。这种被分析师称为“负营运资本”的模式，在杂货店以外的地方并不常见。它使得亚马逊能够避免购买和储存导致的巨大的库存，进而避免带来数额庞大的资金占用。

2、云仓储体系

亚马逊还通过让自己平台的第三方卖家利用亚马逊从运输公司获得的低价优势，大大降低了运输成本。通过这一系列操作，亚马逊实际将一个个卖家仓库接入了自己的物流网络，从而形成了巨大的云仓储体系。

04 化“危”为“机”

1、互联网泡沫

2000年初，亚马逊首席财务官认为公司应当储备足够的现金来应对一些财务紧张的供货商要求亚马逊提前付款的情况。该笔债券6.81亿美元，发行了一个月以后，互联网泡沫开始崩溃，股市于3月11日崩盘。之后，融资变得空前紧张，这笔可转债对于亚马逊度过寒冬起到了至关重要的作用。

2、金融危机

2008年，亚马逊的主要竞争对手都开始显现困境。在过去的三个月里，谷歌、微软和苹果的市值蒸发了1/5到一半。2005年eBay的市值是亚马逊的3倍，而在2008年7月被亚马逊首次超越。2005年，eBay的用户还比亚马逊多30%，到了2008年，两者用户已相差无几。

3、缴税危机

2011年11月，亚马逊表示支持参议院的《市场公平法案》，其将建立一个框架，填补网上零售商在没有实体店的情况下可以免缴销售税这一法规的漏洞。

对于这个转变，媒体曾经非常惊讶。但是实际上，很大程度上是因为亚马逊通过以承诺提供更多就业岗位来换取继续不缴纳消费税，当然前提是在美国的联邦体制下州权有很大自主性。

05 商业案例

1、Kindle出世

2007年11月，在纽约联合广场W酒店的大厅里，贝索斯手持一款外形像黑莓手机和平板电脑结合体的产品站在演讲台上，向公众展示了亚马逊三年磨一剑、意图引领阅读方式变革的便携式阅读器——Kindle。

Kindle在美国上市不到两年就成为一个惊喜，用“横空出世”来形容并不为过。人们开始认为，Kindle已经彻底改变了出版业和读者阅读书籍的方式。在2009年10月前，亚马逊占据了美国90%的数字阅读市场。

2011年5月，亚马逊宣布在Kindle电子书上市不到四年之后，亚马逊网站的用户购买的Kindle电子书的数量超过了所有纸质书的销量。

（不幸的是，2022年6月亚马逊宣布将于2023年6月停止Kindle在中国的运营。）

2、Prime会员

2015年7月，在距离亚马逊20周年的前一周，亚马逊宣布将于7曰15日推出Prime Day（会员日），在活动当天，将为会员提供比黑色星期五更多的优惠产品。当天尝试用Prime会员服务的人数创了新纪录，全球订单增长比上年同期增长了266%。

当然，亚马逊比起京东和淘宝最大的不同在于，他的会员是按月收费的。

后来，Prime会员不仅包括免费送货服务，还有大量视频、音频资源照片存储功能，相当于集成了网易云音乐、腾讯视频等功能。

2020年，亚马逊已经拥有1.5亿付费会员。在2019年，亚马逊的订阅服务收入稳步攀升，包括Prime会员费、亚马逊音乐无限和Prime视频频道的收入为52.4亿美元，同比增长了32%。

06 亚马逊的精益管理

1、威尔克的精益管理

1999年9月，威尔克作为运营副总裁加入亚马逊。他发明了可以精准预计需求的算法，从而解决了发货滞后的问题。同时，他还把在联信学习到的六西格玛原则和丰田的精益管理理论相结合，引入亚马逊。

2、奥内托的精益生产

作为通用医疗集团全球供应链的副总裁和总经理，奥内托率先使用六西格玛管理工具，进行全球化和质量转型。2006年12月，奥内托加入亚马逊，将体系化的精益生产思想在亚马逊进行应用、推广。

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