猫享任意门户外场景

任意门较未来城更具体验感，商品的3D展示和用户的多角度围观让天猫的元宇宙空间更立体。不过，每个任意门的场景有空气墙限制，用户浏览范围受限，可见的商品和品牌也较为有限，相较传统的App购物，用户无法靠搜索、收藏等方式进行商品比对。

在元宇宙的交互感方面，天猫任意门设置了专门区域，在天猫小黑盒出品的「双11超新星品大赏」中上线「HEY SPACE」入口，用户进入后可乘坐虚拟飞船进入各种数字展形式的品牌场景中，包括Burberry Hero香水展、VERTU伦敦歌剧院展、Bluebottle蓝瓶子咖啡馆等，每个展馆陈列了可供用户了解详情的产品。其中，在Bluebottle蓝瓶子咖啡馆，用户能以虚拟化身体验一次制作咖啡的过程，增加了游戏感和趣味性。

在「双11」之际，天猫显然在元宇宙购物上花了许多心思。遗憾的是，这些元宇宙中可选的商品较为有限，将用户的注意力集中在了虚拟空间的体验上，逛街的乐趣反而没有在这个电商平台的元宇宙得到释放。

任意门在体验上会出现卡顿的情况，有用户反馈，进入任意门场景需要加载，操纵虚拟人物行走不够流畅，加上需要查看商品的动作，在小屏的手机上操作时反而让购物变得复杂，发现商品不足的用户直言，「费了半天功夫看不了几件商品，而且商品都是特定的，无法自主挑选和检索。」可见，本次「双11」，电商平台天猫对元宇宙仅是试水，未来是否还将继续扩展还有待观察。

京东：虚拟直播增「元气」 合作建元宇宙很鸡肋

作为电商平台的另一大巨头，京东在「双11」期间也增加了「含元量」。与淘宝、天猫亲自搭建元宇宙购物场景不同，京东侧重直播带货。

11月10日晚8点，京东联合小米、三星、华为等品牌手机共创次元Phone狂城，尝试元宇宙直播，用户可跟随主持人乘坐「飞毯」浏览各品牌手机的专属场馆，品牌创始人的虚拟形象在馆内送上了感谢语，并为场馆内呈现的新机型揭幕。相隔屏幕，用户在这场直播中能看到异次元城市中的街区景象，可在场馆内挑选手机产品。

京东次元Phone狂城图景

除此之外，京东云旗下的言犀推出了「灵小播」虚拟数字人直播产品，该产品据悉以AI驱动，可以实现7×24小时无人直播、直播话术智能撰写、自动营销抽奖活动等。有用户在深夜1点以后刷京东时发现，一些店家的主播已经下线，但虚拟数字人主播上班了，「一直在轮翻播报商品信息，比较机械，没真人那么生动灵活，现在看，虚拟主播类比客服电话里的机器人音，仅能做人工补充，替代真人主播还不太可能。」

京东未在站内上线元宇宙购物通道，而是通过合作方式切入元宇宙电商赛道。今年10月18日，太一集团与大唐不夜城联手打造的文旅电商元宇宙「大唐灵境」开放了「东市」商业街。京东科技为大唐灵境提供了元宇宙电商底座。

大唐灵境场景

进入大唐灵境，古长安城造型的场景中有许多现代品牌，包括元气森林、青岛啤酒等，在商铺中，用户可查看商品详情并购物，在「京东自营」场景中的商品则由京东提供商品和物流支撑。

大唐灵境场景较为丰富，但其对设备配置要求较高。在操纵虚拟化身游览时，流畅度较差，极易引起卡顿和设备发热。「双11」当天随机进入大唐灵境，购物场景内的在线人数还不多，体验不佳或很大程度影响了流量进入，相比淘宝未来城，大唐灵境在购物体验上更不丝滑，人气稀少。当然，该空间是元宇宙综合体，电商仅是其中一部分，但整体上，大唐灵境还是一个外貌型的元宇宙，在交互、扩展、流畅度上仍有提升空间，对京东而言，它并不是主战场。

总结