CRM不只是一套软件系统，它还是一套先进的管理理念。区别于传统管理理念不同，CRM管理系统关注更多的不是产品，而是人。在线crm系统有许多特点和好处，最主要的就是能实现移动办公。无论你走到哪里，无论什么时间，只要能上网，你就可以进入平台来完成工作。并且方便随时查询，真正实现移动办公。
CRM系统特点
1、销售线索共享企业可以将销售话术、产品资料、报价单、优秀销售经验分享、客户信息等销售线索共享至后台，方便业务人员随时学习和查询，可以防止撞单、抢单、重复服务现象发生，提高其业务水平。
2、设置专属客户标签将已服务客户和未服务客户区分开来，杜绝了由于客户管理不当，而冷落、失去潜在客户的情况发生；对于未跟进、未签约的客户定期公开到公海池，提高客户资源的利用率。可以帮助企业抓住每一个潜在客户。
3、精准记录客户信息凡服务过的客户均会对其需求、意向、喜好等信息进行详细记录，保存至服务后台，以方便为日后服务的跟进提供个性化服务支持。
客户资料的搜集、筛选、跟踪、维护等全部过程永久录入系统，储存在云端，同时设置客户资料查看权限，防止泄露；一旦员工离职，则会一键转移、集中管控，保证客户资源不流失。
5、协同办公完善售后客户资料、合同等信息资料的部门间共享，有助于更好的为客户提供后续服务，并定期回访客户，挖掘更多需求
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