不知道大家最近有没有感受到最近京东APP 一个问题，就是申请的补偿迟迟不到位。这里和大家讲讲原因。

一般的，我们的商品超期物流派送，京东从今天的618左右提出了可以赔付，我们在找在线客服催单的过程中也确实体会到了这一点，但是最近发现，我们委婉的提示客服，需要申请补偿的时候，比如，好久没发了，等等，都不会主动给我们赔了，或者申请了好久也没到账，主要的原因是，京东现在改了好多针对我们消费者的补偿申请规则。如果能正确地申请到呢，关键在于我们自己哈，自己和在线客服提出需要补偿，补偿金额是多少等等。这样子的话，客服帮我们申请的时候，审核人员才会给通过，咱们千万别认为是在线客服可以直接到账的哈，她们也是打工的，一方面要让客户满意，一方面还要和审核人员打交道，所以给我们争取到的补偿也是不容易的。而且，划重点哈，这个补偿等等，需要我们自己去要求补偿，金额这块和客服协商。还是那句话，适当。

最后补充一点，找客服帮忙的时候，千万别把投诉挂嘴边，很多可以处理的问题，因为在聊天中有投诉的字样，导致无法处理的。大家注意，投诉这个字眼，看起来很幼稚，京东客服可以处理的问题，因为我们在聊天中以为很霸气地投诉两个字导致问题停滞，无法处理。不管咱们多么的生气哈，没有在线客服或者电话客服接待我们，我们连门都找不到的。客服一方面顶着我们的压力，一方面顶着公司的压力，双向扣钱机制，很为难。