据国内媒体报道，有联通用户称自己的老年机近期出现了无信号现象，无法使用，同时该用户也没有出现欠费、手机、电话卡损坏等问题。联通营业厅工作人员对此表示，中国联通的 2G、3G 信号都不能使用了，建议该用户更换手机。

随后，「联通逐渐关闭 2G、3G 信号服务」的话题一度登上了微博热搜，引起了网友的广泛讨论。

今天下午，中国联通官方微博对此事做出了回应。

中国联通表示，报道视频中显示「客户使用 3G 手机仍无法通话使用」的情况，是由于用户所用手机制式不支持联通 3G 制式导致的，而非所谓的「关停」2G 或 3G 网络。为确保正常使用联通 3G 网络，请用户注意使用支持中国联通 3G 制式（WCDMA）的手机终端，并将 SIM 卡安装在正确的卡槽中。

不过，中国联通仍建议 2G 用户向 3G、4G 网络升级，理由是 4G 移动通信网络已经全面普及，5G 牌照也已发放；从国际上看，2G 网络退出服务是大势所趋。

联通表示，在引导用户进行网络升级的过程中，其将提供以下协助：

① 开展体验流量免费赠活动。以北京地区为例，目前正在开展最高 10GB / 月的 4G 体验流量活动，打消 2G 用户对于流量使用的顾虑，让用户安心使用 3G、4G 网络。

② 开展金融分期购、手机直降等优惠购 / 换机活动，最大程度降低 2G 用户更换手机的门槛，联通 2G 用户可选择 WCDMA 终端与资费套餐。