可以通过以下方式尝试解决：

1. 使用第三方软件扫描二维码，需要给予第三方软件权限，建议您进入设置，搜索进入权限管理，在权限页签下找到调用摄像头或者相机权限，打开第三方软件的权限开关。
2. 请您检查下手机网络状况是否良好；
3. 请您确认下二维码是否被损坏，或者二维码是否正确（有些二维码扫描进入是一个链接）；
4. 确认后摄像头是否正常；
5. 确认下周围的光线，如果光线比较暗，也会影响二维码的扫描；

如果仍未解决，可以送到当地厂家服务点检测。