你有遇到过

手机账户莫名其妙

被扣钱的情况吗？

真实案例

10月8日，北京的郑女士登录优酷视频App时发现一则会员扣费通知。经过查询才得知：自2018年8月以来，在她不知情的情况下，优酷每个月都会从她支付宝中扣15元的会员费，已经持续扣费5年2个月，总计金额915元。

发现后，郑女士打电话向优酷客服申诉，希望退回自己未使用会员权益期间的会员费，一共915元。据郑女士回忆，她2018年7月为了上传一段视频开通了优酷会员，当时并不知道有会员续费功能，那个月过后再没用过优酷平台的会员权益，但优酷却开始每月自动扣款。郑女士表示，虽然她在发现问题后立即关了会员续费项目，但5年时间内她一共被自动扣除915元。

郑女士称，自动扣款期间，优酷从未发送过任何显著信息提醒她扣款，她是打开优酷视频App后自己发现的。“也就是说，如果不登录优酷视频App，用户就不知道自己是否在被扣款。”

平台最新回应：全额退款

8日下午，郑女士以《网络交易监督管理办法》相关规定—“网络交易经营者采取自动续费方式提供服务的，应当在自动续费日期前五日，以显著方式提醒消费者注意”为依据，打电话向优酷客服提出申诉，要求优酷方退还5年期间自动扣除的会员费。

郑女士说，优酷的第一次回应以“4月份登录了一次账号，使用了一次搜索功能”为理由，拒绝了郑女士退还5年全额会员费的诉求，称只能退5个月的会员费。郑女士认为，她并未使用会员权益，所以有权要求全额退款。

10月12日，优酷平台回电郑女士，表示愿意退还44个月的会员费660元，遭到郑女士的拒绝。同日，记者致电优酷客服，对方表示会认真考虑郑女士退还全款的需求，最后具体的退还金额仍在协商中。

10月13日，郑女士处称，当前优酷平台称已核实郑女士的情况属实，诉求合理。已经联系用户退还全额61个月的会员费，共计915元，预计3个工作日到账。

那么，

怎么取消手机App自动续费呢？

一起往下看

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简单几步，取消手机App自动续费

一、微信取消App自动续费

如果开通App自动续费服务的时候，绑定的是微信账号，那么可以直接在微信中取消手机App自动续费。

具体操作：

步骤1：打开微信，点击下方最右侧的【我】，接着点击上方的【服务】。