原因可能是操作不正确。

具体操作见下：

第一、点击桌面“设置”图标。

第二、打开“通用”，选择“辅助功能”。

第三、在界面下找到“assistive touch”选项打开。

第四、把“assistive touch”选项打开即可看到小圆点。

第五、点击“assistive touch”小圆点，选择“设备”后，打开“更多”。

第六步、点击“屏幕快照”即可截图。

截图文件在桌面“照片”app里面。