通常是由于存在以下几种情况导致：

【1】光猫光接口有问题，需要更换光猫；

【2】室内尾纤连接光猫接头松脱，把接头插好即可恢复；

【3】室内部分光纤弯折过大。光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输，只要把光纤顺直即可；

【4】室外部分光纤有折断或机房设备光端口故障，需要联系工作人员进行报障处理

开启了退出时不保存桌面导致的，可按以下步骤进行更改：所需材料：WIN764位系统示例。

一、首先同时按下键盘上的“WIN”和“R”，打开运行后输入“gpedit.msc”，点击“确定”。

二、打开本地组策略编辑器后，点击“管理模板”左边箭头展开该项。

三、在该项的子菜单内鼠标左键点击“桌面”。

四、在右边找到“退出时不保存设置”，并用鼠标左键双击该项。

五、弹出的选项内勾选“未配置”或“已禁用”（两个皆可）。

六、最后点击该窗口下的“应用”和“确定”，然后重启电脑即可解决。