当热水器出现e1时，很有可能是热水器点火失败，控制器的火焰电流信号有问题。我们可以检查火焰电流信号，如果没有检测到火焰，也可能发生热水器e1故障。

热水器出现e1解决方法如下：

如果热水器开机后一切都正常，但是没有火焰就说明点火器损坏，这个时候我们需要找专业的人员来更换一下点火器就可以了。

1、可能是由于燃气热水器的电路或者电池接触不良导致，也可能是因为电池没电了，无法正常驱动而出现这种现象;

2、可能是由于点火针受潮导致短路现象，进而使得无法正常点火，所以燃气热水器会出现e1这种故障代码。

3、要么可能是两根点火针的有效间距过大，导致无法形成有效的电弧来点燃燃烧室内的天然气