截止兑票时间：当候补订单票一直没有出票或者一直没有候补到车票时，设置在一定时间内或到了系统默认的候补订单最迟的时间时，候补截止兑换时间到了，还没有候补车票成功的，系统不再进行候补操作，会直接停止，把车票钱退回给乘客的意思。

　候补购票订单的提交、兑现时间与网站运营时间一致，为每日的6：00至23：00。

　　开车时间在0:00-5:59的，候补终止时间不晚于开车前两天的19:00;

　　开车时间在6:00-23:59的，候补终止时间不晚于开车前一天的19:00。

　　在上述时间范围内，旅客可在提交候补订单时自主设定终止兑现时间，也可在提交候补订单后随时主动终止兑现。旅客主动终止或系统自动终止候补的，系统自动全额退还预付款。候补购票订单的提交、成功或终止，铁路部门均将通过短信、微信、手机客户端等方式向用户推送通知消息，存在行程冲突情况的，一并在消息中提醒旅客。