天猫超时未发货，可以联系客服申请赔付。根据《天猫规则》，买家付款后，商家必须在72小时内发货。如果商家未能在规定时间内发货，买家可以向商家申请赔付。具体赔付方式可以在天猫官方网站上查询。

如果在天猫购物中遇到超时未发货的情况，可以通过以下步骤申请赔付。

首先，登录天猫账号，在订单详情页查看物流信息，确认是否超时未发货。

如果确实超时未发货，可以联系天猫客服，提供订单号和相关证据，如聊天记录、截图等，详细说明问题并要求赔付。客服将会核实情况并处理申请。如果申请成功，赔付金额将原路退回至付款账户。