1、进入天猫首页，在我的淘宝中打开已买到的宝贝，选择需要进行退货退款的物品

2、先和需要进行退货退款的商家进行联系，达成共识，防止退货遭到拒绝或拒收。

3、如果是未发货和未签收的商品，可以直接点击退款/退货，进行后续退款操作。

4、打开界面后继续选择退款退货，进行后需退款操作。

5、在申请退款的界面中，选择自己的退款理由，也可进行具体的描述，或是上传图片，耐心等待卖家同意。

6、如果卖家同意了退货退款的要求，就可以将商品打包，寄往卖家提供的地址，并填写退货物流单号。

7、如果是已收货的商品需要退货退款，可在与卖家沟通协商后选择申请售后。

8、打开申请售后界面，点击退货退款，其后续退货操作与未确认收货商品的退货操作相同。

天猫超市退货的方法：

1、如果还没有确认收货，可以直接申请退款的。而确认收货后需要退款则需要申请售后。

2、对于已经确认收货和已经发货的订单，申请售后，有两种退款方式。一种是不喜欢商品退货退款，一种是因为商品质量问题或者其他非客户的原因可以直接要求退款而不退货。

3、如果是质量问题不退货直接退款的话，可能会出现对方不同意。可以要求客服介入调查的。

4、对于已经付款但是未发货的订单可以直接申请退款，一般经过客户协商后可以马上完成退款了。