首先，您需要确定故障的具体原因。您可以检查电梯门是否关闭，是否有异常声音或震动，是否有灯光显示异常等。如果您不确定故障原因，建议您联系电梯维修人员或联系电梯制造商的客服部门，以获取专业的帮助。

如果确定故障原因，您可以尝试以下方法来解决：检查电梯门是否关闭：确保电梯门完全关闭，并尝试按下电梯按钮来打开门。如果门无法打开，请尝试使用紧急按钮来打开门。检查电梯按钮：确保电梯按钮正常工作，并尝试按下电梯按钮来启动电梯。