央视网消息：每年电商大促季，商品都会比平时优惠，很多消费者会在这个时候下单早已关注的商品，然后就等着收快递。但下单一个多月后还没收到是怎么回事呢？来看北京消费者季先生的遭遇。

5月下旬，一些电商的大促活动已经展开，北京的季先生在一电商平台的一个第三方卖家购买了一罐咖啡，当时的促销价是112元，另外还有三个赠品。这款咖啡在没有促销时，价格约在150元上下。

过了一段时间，季先生并没有收到快递，查询订单进度显示：受道路资源影响，您的订单送达时间可能延迟。于是季先生就把这笔订单放下了。转眼一个多月过去了，到了7月2日，季先生的快递依然没有收到。这时，商家同款咖啡的促销价已经涨到130.5元，不促销时售价为145元。季先生怀疑商家会不会是因为大促时商品价格低在拖延发货，于是向电商平台进行了投诉。

投诉一周后，7月8日上午，订单进度显示：快递开始派送，两小时后快递完成签收，但显示的收货地址竟然是安徽省滁州市新安镇的某一个小区。买家季先生的收货地址明明是北京，商家如此操作自己完成订单，季先生很是生气，他拨打了订单信息上留的投诉电话。

快递公司电话录音：您好，欢迎致电韵达快递，查询到您的快件显示在安徽来安县公司，已经签收，请问您的包裹收到了吗？

消费者：我在北京，没有收到。

快递公司电话录音：就是你买的那个咖啡发不过去货，要不你申请一下退款吧。

季先生就此事再次和商家客服进行沟通，商家给出的方案是可以申请退款，要么继续等待补发货。季先生表示不会撤单，要求继续发货，并就此事再次向电商平台客服进行了投诉。

消费者：我就是今天上午莫名其妙地突然说这个订单已经完成，我也没有签收，也没有确认收货，为什么会出现这种情况呢？

电商平台客服：对，商家这边还是有问题，我这边继续帮您追踪。

电商平台客服表示会和商家进行沟通，并很快把结果反馈给了季先生。

消费者：然后现在这个单子，他怎么跟你说处理呀？

电商平台客服：他说的是等待能发货时给您发货，还有一个如果时间太长，建议您这边先退款，就不想给你发我感觉。

消费者：然后他说能给我发货到什么时间了？

电商平台客服：12月份才能给您发货，这时间我都接受不了，我看他说的是预计发货时间2022年12月31日。

消费者：那你们按照程序，他作为一个在你们商城经营的商户，你们现在打算怎么处理？

电商平台客服：会直接帮你提交纠纷单，仲裁专员介入开始给您处理。

在电商平台客服人员的一再督促和相关人员介入下，最终7月19日，消费者季先生终于收到了他的快递，此时距离他下单已经过去了近两个月。

当季先生询问电商平台客服，商家不是一直推脱各种原因不能发货，为啥现在却突然收到了快递时，平台客服说，他们接到投诉后，一直在督促商家尽快发货，并且平台对商家有惩戒机制，所以最终商家还是把货给发了过来。

【迟迟收不到的快递】网购商家不发货 法院判决构成欺诈

商家迟迟不发货，被投诉后又虚假发货，最终在电商平台干预下，收到快递已经是两个月后，这遭遇确实让人恼火。那商家的类似行为是否涉嫌构成对消费者的欺诈呢？再来看一个法院已经判决的案例。

2020年的一个凌晨，家住北京的李先生守在手机前，凑好了所有满减与优惠券，满怀期待地点击了付款按钮，在某电商平台的一个商家以总价1800余元的价格购买了为家庭配置的茶几和斗柜，这个价格比没有优惠时便宜了近500元，客服允诺11月底发货。然而等待数周后，他并没有查到商品发货的信息，咨询商家后，商家客服说工厂生产孔位有问题，没法发货，并在随后的咨询中再次承诺12月底发货。然后到了12月下旬，消费者李先生发现商家还是没有发货。