在新冠肺炎疫情阻击战中，四川内江用47天实现确诊病例“清零”，做到了“病人零死亡，疑似零漏诊，医护零感染”，社会稳定如常，经济快速复苏。内江在阻击战中，心理疏导发挥了重要作用。
心理疏导：从援鄂医护人员到汉阳方舱病人
“大家扫码进群，有什么想法可以倾述。”肖华毅是内江援助湖北医疗队的一员，2月12日初进武汉汉阳方舱医院时，他发现因防护服急缺、现场氛围紧张、怕工作出错等，一些医护人员情绪焦虑紧张，不利于开展工作。
肖华毅把这一难题，报告给了供职的内江市中医医院。早在一个月前，中医院就在试行“阳光医院”项目建设。该院精神科主任张晓丽说，这一全新的治疗模式，要求在全院各科室设立心理咨询室，除传统治疗手段外，还要对病人进行“心理干预”。
“没想到用在了医护人员身上。”内江市中医院院长阮履强说，接到报告后，医院随即成立心理干预专班，建起心理咨询微信群，将心理专家引入群中，有针对性地开展心理疏导——推荐缓解情绪的方法，链接轻松愉快的音乐，演示解决失眠的方法等，两三天就基本消除了医护人员的“心理障碍”。
可是，肖华毅很快又发现，有的方舱病人担心出不了舱、忧心家中亲人……于是，一个具有内江城市标识的群——“甜城心声”得以建立，90位方舱病人自愿加入，连线心理专家，实施心理干预——耐心倾听、用心陪伴、理解尊重等，做到“有问必答”“同理共情”，很快驱散了方舱中的悲情氛围。
休舱后，仍有患者在群里留言：“用了你们推荐的心理疗法，我的心平静了，不再烦躁易怒了，谢谢你们！”
强力介入：心理干预贯穿治疗观察始终
“再坚持几天，马上胜利，你就是冠军了！”
疫情初期，一对夫妻均感染新冠肺炎，丈夫感到很绝望，不积极配合治疗。内江市第二人民医院精神卫生中心主任熊辉知道后，便进入病房，对老人进行心理治疗。通过倾听、谈话、鼓励等，病人情绪逐渐稳定下来，主动配合治疗，不久夫妻俩双双治愈出院。
“心理干预，在新冠肺炎治疗中不可或缺。”熊辉说，面对突如其来的疫情，人们紧张惊慌或不知所措，尤其是进入隔离病房的患者，突然与外界失去联系的孤独，加之对疫病的恐惧，特别需要心理慰抚，这时，医护人员一句鼓励的话，甚至一个安慰的眼神，都可以提振其康复信心，加快治愈的速度。
1月24日，从第一个新冠肺炎确诊患者起，至3月11日全部治愈22位患者的47天中，熊辉等6位心理专家分成3个组，每天轮流进入病房开展心理疏导。“心理干预，不再是可有可无的‘配角’，而是贯穿始终的重要手段。”熊辉说，内江能很快将新冠肺炎患者“清零”，心理干预的强力介入是关键。
“阳主任，你就是我生命中的贵人。”3月17日， 71岁的彭松柏出院时握着阳永珍的手，连声说“谢谢”。阳永珍是市第一人民医院呼吸与危重症医学科主任，她说，老人只是疑似新冠肺炎患者，但一被隔离观察就紧张，害怕出不了医院，后经心理疏导和干预，才放宽心配合治疗，很快就出院了。
“医身更要医心，对年纪较大的患者，对‘心’的治疗要远大于对‘身’的救治。”阳永珍说，从市里要求心理干预后，心理疏导占了她医治时间的一半。
对隔离人员，更是“心平”才能“气和”。3月18日，在内江市中区临时隔离区，50余名近期从湖北返内人员正集中隔离。负责人钟守国说，虽然一个人住20多平方米的单间，里面有独立卫生间、电视、无线网络等，饭菜每天近百元的标准，但刚开始时，里面充斥着负面情绪，发脾气、吵闹、绝食、甩东西等时有发生，有的不断质问：“我没有症状，为什么要隔离？”有的14天一到，即使是半夜也要求送其回家……
“心理干预的效果令人意外。”钟守国说，混乱局面很快结束，受益于心理干预志愿者的进入：一对一心理疏导，做瑜伽、广播操，建微信群交流，倡导、树立“隔离为自己、为家人、为社会负责”等观念，“人们的情绪很快平静下来，隔离区迅速变得和谐有序了。”钟守国说。
全面覆盖：从特殊人群向社会群体延伸
3月18日， 63岁的杨安秀来到新江街道办事处心理咨询室。她说，社区曾有两名确诊新冠肺炎病人，虽解除隔离30多天了，仍经常失眠，焦虑心慌精神差。与心理医生20分钟“话疗”后，她表示好多了。
“内江的心理干预，从一开始就向社会延伸。”市心理学会会长冯兴慧说，面对疫情大暴发，除对重点人群实施干预外，内江充分发挥社会力量，实现了心理干预的全覆盖。
1月24日，内江启动公共卫生突发事件应急预案，1月27日，由内江市心理学会统筹安排，启动了心理危机干预应急预案，成立60人的心理专家团队，为各类特殊群体建立微信群，开通5部热线电话，面向社会实施心理干预，还向残障人士、孕妇、学生和家长、老人等写信或发倡议信，进行针对性的心理疏导。
2月1日晚，按市委要求，市委宣传部召集市卫健委、医院、心理学会、新闻媒体等，商讨建立了“市新冠肺炎心理咨询专家服务平台”，由内江日报社提供后台支持，以全市心理专家、专业医护人员等为成员，组成7个心理干预小组，每组6人24小时值守，在线提供实时心理疏导。
据初步统计，市新冠肺炎心理咨询专家服务平台开通至今，咨询人次1万余，访问量达10余万人次。
2月26日，内江心理干预再次升级加力，印发《关于全面开展新型冠状病毒肺炎疫情全社会心理干预工作的通知》，由市卫健委、市委宣传部、市教育局、市公安局等10个单位共同联合开展心理干预工作，按照属地原则，划片包干，动用一切社会组织力量，全力抗击疫情。
长时间战斗在防疫一线，基层干部群众身心疲惫，特别需要心理疏导。如，桂花园社区防控干部李某，在卡点长期值守并发现确诊病人，担心家人与自己，连续几天失眠，情绪处于崩溃边缘——冯兴慧到现场一对一心理疏导，李某很快稳定了情绪，重新投入到防控一线。“心理疏导下沉基层，对疫情防控作出了特殊贡献。”冯兴慧感慨颇深。
“我压力好大，网课也听不进去，怎么解决？”微信群中，一名高三学生发出“求助”。内江市心理健康教育名师工作室负责人范惠玲当即与其“私聊”，通过倾听问题、心理疏导、教授网络学习方法等，这名学生的负面情绪得到释放。
超长的寒假，与老师、同学的隔离，一些学生情绪波动大。市教育局基础教育科科长任武说，面对师生、家长日益增加的心理援助需求，市教育系统成立了一支专业队伍，推出了线上心理健康教育平台，开展远程在线辅导。还针对学生的心理问题，开展了15次“心理微课”，如，3月15日，市二中心理辅导教师李迷娣通过视频，为学生上了一堂《在家让爱不再是烦恼》的心理微课，受到师生的肯定。
中西结合，身心同治，内江在战疫中的运用与创新，强化了心理干预在医疗中的地位，为其作用发挥的探索出一条新路。
（光明日报全媒体记者周洪双 通讯员陈志强、刘颖）
