在腾冲茶马古道旅行社的便签留言本中，看到了一位北京客人对腾冲导游的评价，让人在风雨飘摇的旅游行业中感受到了一丝阳光，像是穿过黑夜的希望，让腾冲导游段素梅的心也多了一丝慰藉。

是什么样的一段旅程，让客人对腾冲留下了深刻的印象？是什么样的交流，让旅程走得轻松喜悦？又是什么样的体验，让客人爱上这里？

腾冲导游在各种压力面前是如何做的呢？带着这样的疑问，我采访了留言中所提及的导游段素梅。

1988年出生的段素梅，到今年已经有七年的带团经验了，目前就职于腾冲旅游服务中心，深受游客的欢迎，问及其带团的窍门，她答道：用心对待每一位客人。