“充值成为vip会员，赠送一千多元的会员券，订机票享受全网最低价，会员卡上的钱可以用来抵扣机票，还可以享受vip休息室候机……”这种vip会员让不少消费者心动不已，但是，四川消费网近日接到多件消费者投诉咨询，反映实际订票和推销时的说法完全不一致，不仅机票价格贵很多，而且会员卡上的钱不能全额抵扣机票，一次只能抵扣几十到两百元不等，从而引发消费纠纷。

案例一

代先生2021年1月4日上午7点50多到达泸州云龙机场，进入大厅后，就有一位穿着工作服的男子问去哪里，带着去取票。代先生以为该男子是机场工作人员，取完票男子便赠送一张卡，说以后买票有折扣，比某些线上订票都便宜，还有休息室，卡需要预存款，存多少送多少，每年还赠送云南免费游，除了机票其余费用全包，以后直接在他们的微信公众号上买票就行了，票钱直接从微信公众号上扣。代先生急着赶飞机，付款后没看到具体金额就走了。下机登陆微信公众号，发现账户余额里面有3800块钱，但是花呗账单支付了1998元。仔细查看微信公众号上买票，没有优惠，而且买机票不能在账户余额扣除全部票价，每次只能扣几十块钱到200元不等，和推销时候说的根本不一样。

案例二

赵先生2020年12月15日在淮安涟水机场准备乘机时，某公司员工前来推销会员卡，称会员订票的价格比手机app上低很多，是全网最低价，充1680元赠送1320元，可以每张机票减几十元至二百元不等，还可以去机场头等舱vip休息室候机，一人办卡全家人都可以享受这种优惠服务。随后赵先生用支付宝交了1680元办了卡，交费后只给开了一张收据。第一次使用只抵扣了100元，剩余票款要另外付款。赵先生准备订返程机票的时候发现，只能扺扣50元并且价格比手机app上贵。

案例三

2020年12月7日，马先生在飞雄机场取票时某公司销售人员上前推销贵宾卡，称充值1500元返1500元，总共3000元，以后买机票付款可以直接从卡上扣，拨打他们客服电话可以帮助预定机票，价格会比网上便宜很多，贵宾室可以无限次使用，家人朋友都可以享受，终身有效。马先生办了卡，收到一张收据。2020年12月30日，马先生从福建返程，在会员卡上拨打客服电话订票，才知道充值的钱不能一次性使用，只能订一次扣几十块钱，剩下的要自己转账支付，贵宾室必须持有贵宾卡才能使用，跟之前推销时说的不一致。

案例四

2020年10月24日18点，赵先生在信阳明港城机场候机厅，有人上前推销，以为是机场工作人员，对方宣称充值1680元成为会员，再送1000多的会员券，买机票比别的平台便宜100~200元，在机场候机可以享受头等舱候机待遇，买机票时可以抵扣全额机票。但现在买机票，发现只能抵扣几十元，机票还比别的平台机票贵一两百，跟他们推销时说的完全不一样。

案例五

毛先生2020年5月16日前往江苏淮安涟水机场，预办理登记手续时，某公司推销人员过来介绍vip服务，诱导办理vip卡。推销人员说办理vip卡后，购买机票价格比其他手机app优惠很多，享受全网最低价格，目前充值有优惠，充1680送1320，承诺买机票费用可从该卡全额扣除，此外还可以在机场vip休息厅候机。但是实际上，使用此卡的优惠力度只有十几到200元不等，根本不能全额抵消机票费用，并且在江苏淮安涟水机场，根本没有设立vip候机厅。

四川消费网建议消费者

1、如在机场遇到推销办vip卡，建议消费者根据自己的实际需求办理。在条件允许的情况下，最好签订书面协议，把办卡时约定的内容，和销售人员的口头承诺都写在协议上，并签字盖章。所有的优惠都是有条件的，办卡时要看清、问清违约条款以及退卡注意事项，不要轻信推销人员的口头承诺。在交易过程中要注意留存证据。

2、根据《消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。消费者如果发现权益受损，应及时向12315、消协组织投诉，或向新闻媒体求助。（梁 晓）

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