近日，记者从中国国家铁路集团有限公司（以下简称国铁集团）获悉，为配合各地疫情防控要求，从1月7日起国铁集团推出免费退票措施。

近日，我国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集疫情防控政策的落实，铁路部门对旅客列车车票退票规定做出如下调整：从1月7日起，旅客在车站、铁路12306网站及手机客户端等渠道办理今年1月6日前已购列车的有效车票退票时，均不收取退票手续费。车站购票的旅客需到窗口办理退票，网上购票的旅客仅需在原平台申请。退款于15个工作日内到账，购买的铁路乘客人身意外伤害保险一同办理。

旅客：现在退票是免费的，要是就在广东省内的话一般不会减少出行。

旅客：疫情严重了一点，有必要减少一些出行。 放假我一直都是在家里，很少出去。

另外，由于近期石家庄疫情防控形势严峻，请市民朋友们尽量不要前往该地区及其他中高风险地区，减少不必要出行。

文字：冯秋颖

摄像：黄国伟