大象新闻・东方今报 记者 王琳

1月3日起，2022年春运火车票正式起售。记者从中国铁路获悉，为适应疫情防控条件下的旅客出行规律，铁路部门改进了售票和退改签服务措施。

重点1：延长售票时间

铁路12306网站（含手机客户端）售票服务时间，由每日5:00至23:00调整为5:00至次日凌晨1:00（每周二除外）。

重点2：24小时互联网退票服务

提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前，并新增12306客户端免登录退票渠道。

重点3：新增开车后改签渠道

将原来仅可在票面发站办理的开车后车票改签业务，增设网上办理渠道，同时在自助售票终端新增电子客票改签功能。

重点4：延长候补购票截止时间

将候补购票最晚截止时间由开车前6小时调整为2小时。

“买”“退”“改”“候”，你是否觉得这些新的服务举措非常人性化呢？

铁路部门将根据疫情防控要求和客流变化适时调配运力，努力提升广大旅客出行体验，请广大旅客及时关注铁路12306网站、客户端，合理安排行程。