一、未到火车站发现赶不上

还没到火车站，看时间已经赶不上了。这个时候，查看距离发车时间还有多久，决定下一步计划。

距离发车时间30分钟以上：无奈之下，还是进行改签吧。网购的小伙伴如果没有取票，可以用APP改签。APP各有不同，12306是可以支持距发车30分钟以上改签的。如果在售票口买的票，则可以去人工窗口改签。

距离发车时间30分钟以内：这个时候手机APP已经不支持改签了，但你可以先去附近的代售点买一张下个时间段到目的地的票，然后退掉原车票，这样就能省去排队买票的时间。

二、刚到火车站已经赶不上

到了火车站，通过了检票口，但车已经开走了。懊恼之余千万不要灰心，还有弥补的机会。你可以和检票员沟通乘坐临近的车次，同意上车后，乘务员检票会向你收取改签费用。可是如果你去的目的地暂时没有临近的车次，也可以去人工窗口排队改签，但是不接受退票哦~

问：已经开车的高铁票还能退吗？

答：通常不能。除非遇上台风天气列车取消这样的原因等。但可以改签，只是必须要在开车后两小时内进行操作。

问：改签有什么要注意的？

答：1、只能改一次；2、出发的站点不能改，开车前48小时以内不可以变更到站；3、开车前48小时以内，只能改同一天的票。

问：没赶上火车想退票怎么办？

答：开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；开车前48小时以上退票，收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时退票，收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，收取票价20%退票费。