临近暑期，又到出游高峰。在这个时候，在忙碌的火车站总能见到一些忙乱的乘客，遇到自己在网上订票，却在自动取票机上取不出来的情况。在这个时候，要如何解决呢？

情况一：身份证消磁无法读取

如果身份证消磁，无法读取订票信息，也无法使用身份证经过闸机，所以在火车站的自动取票机上是取不出车票的。解决方法是在人工售票窗口，凭身份证和订单号取票。

情况二：乘车人信息错误

有些时候，经常曾帮亲朋好友购买车票，购票时不小心将“乘车人”选错了，因为12306系统可能会默认勾选上一次买票乘车人的信息，那么到了火车站，当然就会导致无法用身份证取到车票，这时候解决方法就是在12306App上将买错的票退掉，重新进行购票。

情况三：错过班车

如果赶不上车，即便只是晚一分钟到火车站，在自动取票机上也都取不出车票。据了解，过了发车时间的车票，就要去人工窗口改签，可以改签当日24:00之前的其他列车。

情况四：学生票次数超限

铁路部门对学生有购票优惠，但是学生票使用次数为一年四次，次数使用完后将不能购买学生票了，也就当然无法用学生证在自动取票机上换取车票。这种情况下，只能用身份证购买成人车票，或者到车站指定窗口办理相关手续。

所以，为了谨防用身份证无法读取信息或者取票进站，一定要在预订时仔细查看订票信息，订单付款成功后一定会收到短信，这样才算购票成功。为了不延误上车时间以至于手忙脚乱，最好还是提前赶到火车站去取票，以免出现意外情况延误了火车。

文：广州日报全媒体记者 陈薇薇广州参考·广州日报编辑 邝白薇