填写旅客信息、遗失物品信息

（并可点击>报失进度查询

关注报失及查找进度）

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电话求助

除拨打12306热线电话外

也可拨打各站服务电话

进行电话求助

广州南站服务电话：020-61351781（失物）、18818812306（咨询）

广州站服务电话：020-61351038

广州东站服务电话：020-61346610

深圳北站：（020）61370949

深圳站：（0755）61382252

福田站：（020）61370369

深圳东站：136 9181 2306

光明城站：（0752）5824797

深圳坪山站：(0755) 61987103

长沙站服务电话：0731-82638682

长沙南站服务电话：18163612306

衡阳站服务电话：15173467663、15173467699

株洲站服务电话：0731-22683752

肇庆站服务电话：0758-6161832

郴州站服务电话：15367274632

娄底站服务电话：15581265152

张家界站服务电话：0744-2145262

海口东站：0898-31923629

三亚站：0898-31520312

温馨提示

1.遗失物品的保管期限为1年。

2.鲜活物品铁路部门不予保存。

3.各站只受理本站和终到列车的遗失物品查找问询服务。

4.旅客前来领取遗失物品时，至少提前一天联系对应车站的失物招领电话进行咨询、核对，并约定领取时间。领取当天旅客需携带相关身份证件，核对物品的各项信息无误后，签字交接。

物品防丢小秘籍

从此不再丢三落四

“四字口诀”要记牢

“伸手要钱”不能少

旅途中要常念叨

“伸（身）、手、要（钥）、钱”

身份证 手机 钥匙 钱包

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来源：通讯员 深圳站 冯文雅 唐凯 广州南站 胡蝶

编辑：赵岳 吴帆 廖斐茹

审核：赵灯

监制：陈海东