大庆东站、大庆西站、杜尔伯特站试行动车电子客票，记者走访发现

工作人员帮旅客打印购票信息单。

电子客票也称“无纸化”车票，旅客购票后凭购票证件原件“刷证”进站，无需取票。

2020年春运是电子客票大范围推广后的第一个春运，旅客乘坐高铁、动车不再刷票进站，成了今年春运相比以往最大的变化。

从2019年11月30日起，省内37个高铁动车组沿线车站全部试行动车电子客票，包括大庆东站、大庆西站、杜尔伯特站。

春运开始后，记者到大庆东站感受电子客票给旅客出行带来的改变。

网络购票信息单会发送到手机，可自主选择是否打印

1月12日10时，记者在大庆东站人工售票窗口购买了一张从大庆东站出发的D7903次列车的电子客票，窗口人员递出的一张类似“购物小票”的购票信息单，车次、检票口、车厢号以及坐席号等信息一目了然。

这张信息单还可以在自助购票机自行打印，即便弄丢了信息单，在大庆东站检票闸机处还有一台专用的购票信息单打印机。

之后，记者又用微信进行了网络购票，收到了铁路12306官方微信提示：“您购买的为电子客票无需换纸质车票，请直接持购票证件检票乘车”，且有清晰的乘车信息，是否需要打印“购票信息单”，可以自主选择。

“刷证”检票，减少了车票插入、弹出闸机环节

在闸机感应区凭二代身份证，记者径直“刷脸”进入候车大厅。

在一楼检票口，记者看到9台闸机检票口处的旅客们排队“刷证”检票，减少了车票插入、弹出闸机环节，检票队伍通过更顺畅，行李多的人还可以选择在宽口闸机通行。闸机检票口旁还设有人工检票口，为临时身份证明、送站等其他情况旅客服务。

旅客还未适应变化，一上午近80人次问询

记者在自助机上打印了报销凭证，是一张与纸质票相似的淡蓝色卡片，但有“仅供报销使用”字样，不能用来乘车。大一男生小周要回安达的爷爷家过年，在自助机购票后打印了信息表，又打了张报销凭证留作纪念，小周说：“一个半月前回爷爷家还有车票，没想到现在无纸质票时代真的来了，高科技真好。”

据工作人员介绍，刷证乘车后再到自助机或指定窗口打印“报销凭证”也是可以的，因为支持异地打印，但要在乘车日起30天内。

“动车电子客票跟大庆旅客见面一个多月，还有很多人对它不熟悉，仍保留着取票的习惯。我们除了通过宣传引导旅客，客流高峰时段有专人帮忙解惑。”大庆东站客运值班主任孙志明介绍。

记者看到，大庆东站在入口醒目位置摆着电子客票宣传板，但10台自助机前，很多人习惯性地来“取票”，当发现自己只能取出购票信息单时，会和工作人员确认情况。一对年轻的男女旅客买完票，拿着购票信息单小跑着离开了，不到两分钟又急匆匆跑回来“取车票”。

车站服务中心的工作人员告诉记者，自试行电子客票，“坐动车用不用取票”是服务台咨询最高频的问题，仅一上午就有近80人次来问询。实习记者 侯玉莹 文/摄