在用12306网站或者手机APP

为他人购买火车票时

你是否遇到过这样的情况

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这是怎么回事呢？

为做好新冠肺炎疫情防控工作，确保在需要时及时联系乘车旅客，同时也便于向旅客发送电子客票乘车席位等服务信息，自2020年2月1日起，旅客在12306网站（含手机APP）购买火车票时，需要填报乘车人手机号码，并进行核验。

在窗口购票也需要核验吗？

手机核验该怎么操作？

没有手机号的人怎么办？

……

别着急

12306客服为您解答

核 验 范 围

通过12306网站购票的

每个乘车人手机号码均需核验

线下售票渠道（车站窗口、代售点、

自动售票机）暂不执行

未成年人（18岁以下）

老年人（60岁及以上）

以及无手机的旅客

填写其监护人、亲友的手机号码

（港澳台、外籍旅客可提供电子邮箱）

如乘车人是12306网站注册用户（注册时已通过手机核验），此次填报的手机号码与注册登记号码一致，则无需再次核验。

核 验 流 程

购票人填写乘车人手机号码后

按系统提示发起核验

将系统显示的动态验证码8位数字（30分钟内有效）告知乘车人，由乘车人使用该手机号码将动态验证码以短信形式发送至“12306”。系统收到该信息后确认核验完成。

根据提示

完成乘车人手机号码填报与核验

即可进行购票

核 验 规 则

01

填写的乘车人手机号码须符合一般基本规则（例如开头是“1”的11位数字等）。

02

同一手机号码只能注册一个12306网站账号（老年人、儿童除外），同一手机号码最多可为5个不同的乘车人（乘车人不限年龄）进行手机号码核验。

03

已通过关联核验的手机号码进行变更时，需要重新核验。

04

为了满足旅客购票实际需求，允许12306用户为未完成手机号码填报并核验的乘车人办理一次购票。

注 意 事 项

01

首次为未完成填报核验手机号码的乘车人购票时，可以为其完成一次购票。

再次为未完成填报核验手机号码的乘车人购票时，则需按系统提示填报乘车人联系方式，核验通过后，才可以为其购票，未核验则无法再次购票。

02

乘车人前期已购票成功尚未乘车，但未核验手机号码。需完成乘车人手机号码核验，若购票人此次不核验乘车人手机号码，则系统将限制购票人为未完成手机号码核验的乘车人继续购票。

手机号码核验就是这么简单

还未完成手机号码核验的旅客

快快行动吧

来源丨沈阳铁路