作为卖家，您可以在管理退货的帮助下对退货请求采取不同的行动，其中包括：

· 授权请求

· 关闭请求

· 发出退款

· 联系买家

1. 授权请求

选择手动授权的个人卖家和 收到违规请求的专业卖家可以选择手动审核请求。为此，请按照下列步骤操作：

第 1 步：登录您的卖家中心账户，然后选择订单 > 管理退货。

第 2 步：要授权单次退货请求，请选择您要审核的请求。

第 3 步：执行第 2 步后，系统将提示您使用由亚马逊生成的 RMA（退货授权）编号，否则您必须输入自定义 RMA 编号。买家会在退货标签下方的退货授权单上看到此 RMA 编号。请注意，您可以选择使用未付费退货标签（由亚马逊生成），或上传您自己的预付费退货标签。如果标签是亚马逊生成的，您的退货地址将在标签上自动生成。但是，要修改您的地址，请执行以下操作：转到Account Info并选择Return Address。如果退货是手动授权的，您将被要求选择一个退货地址。您可以使用您保存的地址之一进行退货或添加新地址。

第 4 步：要同时授权各种退货请求，请选择您要审核的请求。接下来，从页面 -管理退货- 选择授权您在下拉菜单中看到的所有选定退货。为了接收带有有效链接以关闭、回复或授权的退货请求电子邮件，您可以通过选择设置 > 退货设置，然后选择相关复选框轻松进行配置。收到违规请求的个人卖家和专业卖家也可以选择自动授权退货请求。在这种情况下，亚马逊会向买家发出未付款标签。具有免于预付费计划的 SKU的专业卖家可以选择自动授权退货请求或执行人工审核。

2.关闭请求

如果您满足以下条件，您可以立即关闭退货请求：计划在不要求退货的情况下提供退款,决定不接受退货（例如，如果退货请求超出亚马逊政策）选择适当的理由关闭退货请求并向客户解释。退货请求关闭后，亚马逊会向客户发送您发送的消息以及关闭原因。另一方面，买家也可以关闭退货请求。在这种情况下，您（卖家）会收到一封电子邮件通知您。

3. 发出退款

可以退款：物品退回后,如果您让买家保留您的产品但是，如果您想从买家那里退回您的产品，亚马逊鼓励您等到收到它，然后再退款。退回产品后，亚马逊希望您在 48 小时内处理退款。但如果您未在此期限内处理退款，亚马逊有权将特定金额退还给买家，并从您的卖家账户中收取相同的费用。因此，为防止买家产生负面体验，请积极监控您的退款并确保客户按时收到退款。

4.联系买家

您可以随时向买家发送电子邮件并讨论问题。与其管理退货和发放退款，不如解决问题。