青岛市中通快递员张先生说：“我扫件的时候扫了不假，但是（我）自始至终基本上没见过这个件。还有2.8公斤的手机我也很费解，再加上您这边也没有发票，怎么处理我不知道。”

对此，张女士并不认可。

潍坊市临朐县张女士表示，“我觉得我发（快件）的时候没有2.8公斤重，感觉（他）好像有点推卸责任。”

张女士说，临朐县的中通快递员能够证明她发的是手机。为了了解情况，记者也打通了临朐县快递员的电话。

发件地中通快递员孙先生说：“确定是手机，手机并不重，但是入录信息的时候可能秤有点故障。”

快递公司回复赔500元 件主不认可

快件派送着派送着就不见了，这可是把张女士急坏了，那这件事该怎么办呢？

“（我）真的是没有多想，（我）觉得从发件20年来，没有出现这种现象，脑子里一片空白。”潍坊市临朐县张女士说道。

青岛市中通快递员张先生表示，“按照公司正常流程走 ，流程走到哪一步就哪一步，我这边只能等着给她掏钱。”

青岛市的中通快递员张先生表示，这件事他已经上报公司，具体怎么解决要等公司的通知，他不清楚。为了解决问题，记者和张女士来到了中通快递临朐分公司。

中通快递的工作人员表示，张女士找到他们后，她就上报了公司，目前公司给的回复是赔付500元。

潍坊市临朐县张女士说，“全部责任都在中通，他把件丢失了，他应该负全责，全款赔给我 ，当时买的时候（手机）4480块钱。”

张女士拿出了购买手机的收款收据和转账记录。她说手机价值4480元，现在只赔付500元，她肯定是不同意的，那中通快递为什么只赔付500元呢？

中通：即使有发票，最高赔2000元

中通快递临朐分公司工作人员则表示，“光知道没用，你得有证据证明它（手机）的价值， （按照）无价值证明来赔，有价值证明你必须得有出库记录和发票。现在没有出库记录。”

中通快递的工作人员表示，因为缺少发票和手机的出库记录，无法证明的手机的价值，因此公司才只能赔付500元。而张女士认为，自己手中的证据足够证明手机的价值，而且卖手机的店主也可以为自己证明。随后，记者也找到了当时卖手机的店主进行核实。

卖手机的店主王女士表示，“华为P30 Pro珠光贝母颜色是4480块钱，她当时给我微信转的款。”

店主王女士表示，手机确实是张女士花了4480元从她店里购买，她现在也可以为张女士开具发票。

卖手机的店主王女士说：“（我）可以给她开发票，但是只能开当天的发票，不能开买手机那一天的发票。因为是联网的，发票开不出来。”

如果张女士现在开具发票，那中通快递能认可吗？

中通快递临朐分公司工作人员表示，“发件之日之前的（发票）现在不是开不了吗？必须要有发件之日之前的发票 。”

中通快递的工作人员说，张女士提供的发票应该和购买手机的时间相符才行，而且即使张女士提供了有效的价值证明，公司也不会赔付4480元。

中通快递临朐分公司工作人员说：“遗失件非网购件，价值证明有效按照价值证明赔付。遗失件赔付款最高2000元，这就是中通的规定。”

律师：证据足够，快递公司不得拒赔

那么张女士应该如何维权呢？记者为此咨询了律师。

律师游洪梅表示，“按照《邮政法》《合同法》的规定 ，快件丢失有保价按照保价金额赔偿，没有保价也没有约定的按照实际价格赔偿。只要投递人能够证明快件丢失，并提供发票收据，证人证言等充分的证据，快递公司则不应仅以单方的格式条款为由拒绝按实际价格赔偿。”