浙江新闻广播天天315

今天点名 “飞猪旅行”

前一段时间，杜先生用飞猪买了张去越南的机票，航班是中午11点15分起飞，杜先生9点半就来到了机场。杜先生打通了飞猪客服咨询如何取票，客服说票已购买成功，只需拿身份证到人工柜台上取票即可，可人工柜台的工作人员说并没有杜先生的购票信息！等他处理好去取票时，已经显示禁止登机了。

杜先生说自己是第一次出国，也不知道具体的流程，便打通了飞猪的客服热线，客服确认，票的确是购买成功了，只是杜先生的取票方式有问题。

为什么人工柜台也取不了票呢？杜先生再一次拨打了客服电话，对方也没有说出个所以然，无奈之下杜先生来到了萧山机场总服务台才弄明白问题的所在。原来取国际机票要出示护照。