杭州临平的李先生上个月在“京东”上参加网店的家电促销活动，花八百多块钱买了一台小冰柜，李先生说，他原本有机会免单，可最终被剔除了。记者仔细研究了李先生提供的中奖名单，也发现了问题。

这台205升的容声冰柜是李先生在“京东”上买的，算上各项优惠，他实际支付了899元，冰柜是6月23号送到家里的。

李先生说，买冰柜主要是为了放冷饮和面食，提到这次网购经历，李先生有点郁闷。

6月9号，这家标注“京东自营”的容声冰箱洗衣机自营旗舰店推出促销活动。

李先生：“（6月9号）晚上八点开始，以付款时间为第一排序，如果说活动开始之后，在全店前十名付款的直接享受免单，购买单品前六十名直接返一百五十的京东卡。（后返是怎么返？）全店（付款）前十名全额返，返京东卡。”

李先生说，下单之前他还专门咨询了网店客服。双方的线上沟通记录显示，当时网店客服给李先生发了一份活动规则，客户需要购买指定款式的容声冰箱、冰柜或者洗衣机，在6月9号晚上8点到8点10分之间下单并付款，6月23号网店会公布中奖名单。