一、大众点评评价的作用

简单的说大众点评的评价直接影响店铺的星级、排名、转化率，可谓是核心中的核心，大众点评对评价的稽查可谓是变态的地步，涉及100多种稽查机制让人防不胜防。

相信很多商家和运营都对自己的店铺做好评的行为，但是效果总是不太理想，更有甚者店铺被封禁处罚，大大降低了流量，下面就针对如何做好评给大家介绍一下经验。

二、大众点评的稽查

大众点评针对评价的判定是多方位的，首先是大数据智能判定这条评价的可信度，其次也会通过人工审核尤其是在医疗等高投诉率的版块会进行抽查，随机还会进行电话回访。

针对可信度不同的评价大众点评的处罚也不同，常见的几种处理方式和评价可信度关系如下↓

大众点评的稽查系统也是有迹可循的，如果碰到以下2-3条那么大概率是要遭处罚的！

1.店员、微信好友、通讯录好友给店铺的好评

2.低等级账号新账号刚注册1个星期以内的账号给店铺好评

3.在没有做霸王餐及狂烧推广通的情况下短期内大量找人给店铺好评（非餐饮）

4.在一些群（如微信群里）发布给店铺好评任务或有相关赠送礼物行为，并被有心人截图举报。

当然大众点评稽查有数百种机制，而且大众点评也会故意放出一些好评规则也在不断变化。

下面列举一些常见的问答给大家介绍一下（很多商家包括运营经常问的一些问题）

1.为什么找朋友写的评价非常容易被删？

因为大众点评注册的账号会读取手机的通讯录和好友一旦有相关手机号/微信号是和好评账号关联，那么被删概率是很大的，其次朋友的账号等级往往比较低，流程也不会很完善也会导致被删

2.为什么很多评价当时写完了通过审核过一段时间还是会被删？

因为大众点评会分阶段的检测评价的可信度，并且还有回访等来评判该评价是否真实可信，是否继续展示。

3.评论没在精选是不是没有任何作用？

大众点评最新的规则，评论在全部里只要不是被删除还是纳入店铺星级评分的，会影响店铺的好评率、当然如果全部里没有了就是被删了，就对店铺没有任何作用，会影响店铺的各项系数。

三、如何有效的进行好评呢？

1.检查账号：写手的账号不同可信度不同，在找写手的时候要对写手的账号进行判断确定没有违规并且账号的可信度还可以，近期写的评论多数在精选，甚至近期没有写过这个品类是最好的了。

2.要求轨迹：要求写手浏览同行业的店铺20分钟左右，在非搜索店名来找到本店的店铺，在店铺内进行浏览团单，咨询、预约，并停留5分钟以上。

3.要求团购：要求写手到店前团购店铺劵，并且到店铺验劵，不能隔空验劵返款通过支付宝收付款。

4.要求周期交作业：要求写手回去不能马上写评价需要1-2天左右再写评价，同时不能和其他写手冲突，控制评价的频率，避免短时间内猛增，同时评论内容避免敏感词，不要过多浮夸的点评，要求写评价的入口等。