车辆状况：2019款卡罗拉，入手1年行驶2万公里，无事故。

车辆故障：方向盘按键失灵。

随着技术的进步，方向盘集成的功能也越来越多。也就是说，多功能方向盘可以控制车内很多功能选项，包括音响控制、空调调节、车载电话、定速巡航，等等。在这样的情况下，能够让驾驶员操作更加方便，并且能够集中驾驶员注意力，提高行车的安全系数。

所以，从用车体验的角度去分析，方向盘按键失灵一定要及时处理。接下来，我们具体聊聊。

故障原因1：方向盘电路故障会导致方向盘按键失灵。

解决方案1：多功能方向盘按键是由气囊滑环线路连接，可以用仪表来检查电路连接是否正常。如果确认是电路故障，那么需要维修。质保期内，4S店免费维修；脱保的话，4S店的维修费用在300-500元左右，维修店的费用在200-300元左右。

故障原因2：机械故障导致。按键属于消耗性元件，经常使用肯定会发生磨损，这也会造成方向盘按键失灵。

解决方案2：直接更换方向盘按键，质保期内4S店可免费更换。脱保的话，4S店更换按键的费用在300-400元左右，维修店的费用在100-200元左右。

故障原因3：按键的功能性故障。一般情况下，车辆的方向盘都集成了音量调节、空调控制等功能，如果这些按键失灵的话，可以用中控的多媒体按键来验证一下。

解决方案3：假设中控屏的按键可以正常使用这些功能的话，就可以判断出方向盘按键失灵到底是电路故障或是机械故障，以上可参考方案1和方案2。如果中控屏按键不能控制方向盘的某个功能，可能是某些功能出问题了，建议去4S店检查并确认问题，再进行修理或更换。