在昂科旗和汉兰达的前三篇长测中，我们比较了两款车的外观内饰、空间实用性，同时还开着它们进行了周末出游体验。不知不觉，这两款车的长测已经进行了25天，昂科旗已经行驶了4086km，而汉兰达则行驶了4794km。

随着消费观念的转变，消费者不仅仅关注一款汽车的综合产品力如何，销售人员的服务态度也很有可能会影响消费者最终的购车决定。同样的，售后服务也是维系车企与消费者之间关系的重中之重，因此我们就来实际考察一下别克和丰田谁在售后服务方面做得更加出色。

我们前往的这家别克4S店设有客户服务中心，刚到临时停车位时售后服务人员就已经站在车边询问今天需要什么服务，并且将钥匙交给他即可代客泊车。而丰田4S店的维修服务区面积较大也很显眼，在停好车后售后服务人员也过来询问了我们今天是否是前来保养。服务态度方面，两家4S店的服务人员都十分热情，别克4S店工作人员佩戴了口罩是个加分项。

在接过钥匙之后，两位售后服务人员皆带着我们环绕了一周检查车身外观。昂科旗还有一位保养人员一起先进行简单查看，相较来说更具专业性。随后两辆车都被细致地套上了方向盘和座椅保护套，并且工作人员也记录与核对了车辆行驶里程数。对比来看，两家4S的接车流程都很规范。

进入售后服务接待区时，别克4S店的工作人员主动提醒可使用门口的酒精消毒洗手液，而在丰田4S店内接待桌上也可以看到洗手液。接着两位工作人员分别介绍了本次两款车将进行的具体保养项目以及预估费用等信息。别克4S店的售后服务专员还特别耐心地指导了iBuick APP如何使用并介绍了各项具体功能。