华章经管20周年

这个时代处在正急速变换的大背景下，人与组织不再是过去简单的单向关系，以绩效为中心的思维注定是短命的。

那么如何打造一个幸福的组织呢？卓越公司采取的是因人设事的策略。以下，Enjoy:

从美国高通员工跳楼事件，到2017年末的中兴员工跳楼事件，再到更早期的富士康十六连跳事件……

一个个鲜活生命的喋血陨落，让人们更加警醒和深入地反思企业人力资源管理的职能和定位：以人为本，还是以绩效为本？

如果还是把绩效当成目标，一切努力都是围绕绩效转，在今天这样一个巨变的背景下，恐怕会更加短命。

而以人为本，打造一个幸福的组织就是人力资源管理未来的任务。只有大家都幸福，才能持续为组织创造价值，让组织向前发展。

01 环境和人的变化

信息技术的不断革新与应用、新型商业模式的不断涌现，以及全球经济一体化的深度发展，都在将更多、更复杂的不确定性带入企业经营的内外部环境之中。

今天，人们更是将环境属性浓缩定义为易变性、不确定性、复杂性和模糊性，也就是通常所说的VUCA（Volatility，Uncertainty，Complexity，Ambiguity四个英文单词的首字母缩写）。

在这样一个正在变换的大背景下，人与组织的关系也在发生改变。传统的关系是组织通过人力资源职能获得员工，这是一个单向的关系。

但是现在，随着个体的觉醒，随着知识经济的时代到来，员工对于组织的影响将会变得越来越大。那些有知识、有智慧、有思想的员工不再是被雇佣，而是借助公司的平台自雇佣。

人与组织关系的改变，还体现在人力资源的策略是“因事设人”还是“因人设事”。所谓因事设人，是指在公司战略、经营计划、组织职责、工作分析基础上，公司招聘和选拔合适的员工。

但现实的情况更像《从优秀到卓越》书中所描述的：“他们首先让合适的人上车（不合适的自然请下车），然后才决定去向何处。”也就是说，卓越公司采取的其实是因人设事的策略。

环境、人员，以及人与组织关系的这些变化在现在这个时代已经越发明显，人员管理方面也必然要随之进行调整。

02 人力资源管理部门的角色变化

那么，在今天这样一个变化的背景下，未来人力资源职能要承担什么样的角色？

对这个问题的回答不能脱离人力资源职能的对象——员工。人力资源经理们都有这样的感受，正在成为工作主体的90后们和之前的员工不大一样。

最根本的不同是，新生代员工更加关注自己的价值，成长，机会等。简而言之，他们都更加强调整体的幸福感。

幸福，是人们的永恒追求，但更是新人类的明确主张。《未来简史》在论述21世纪人类注定会发生的变革时，特别强调了快乐，人们要努力使自己更加幸福。因此，人力资源管理部门的角色，要从过往服务组织创造价值，转而服务员工为员工营造幸福。