星巴克，正在走下坡路。

近年，星巴克关店一家接着一家，甚至很多星巴克都开始裁员和想办法刺激大家消费。

我们都知道，它是外资品牌。1999年，在中国大陆的首家门店在北京国贸开业，标志着星巴克正式进入中国市场‌。随后，星巴克于2000年在上海开设了第一家门店，位于淮海路，并迅速在上海市场展开扩张‌。

星巴克傲娇了很长时间，价格也收割了很多人，包括我。

几乎在2005年到2021年，星巴克是职场的标配，每个人手拿一杯，星巴克，成了一种品味。

可是，近几年其他咖啡品牌的诞生，逐渐抢夺星巴克市场。似乎，星巴克破罐子破摔？！

堪忧的服务

很多次了，特别是今天。在星巴克点了一杯燕麦拿铁。让服务员把纸杯子用水涮一下，服务不屑一笑，而且鄙夷的表情说：“啥？” 我又重复了一遍，又不屑地笑了一下。我也很尴尬，非常客气：麻烦你了哈。

糟糕的是我在抖音上买了一张券，翻了半天，服务员就直直的站在那里，也无动于衷。我说这个6个里面选一个在那里看能，服务员也只说了一声，“里面有”，还是站在那里。我翻了很久，终于看到了买的卷。整个流程全程是相当于一个尴尬着，服务站在对面冷看着。

最后是不是服务员弄错了，我要的燕麦抹茶拿铁，可做成了抹茶拿铁。好在我喝了很久，长达20年，基本就是抹茶拿铁，以前也喝过很多次燕麦抹茶拿铁，第一 喝，还闹了笑话，说怎么一股麦片味。

可是，这一次近半年没有喝星巴克了，再次喝咖啡。服务态度冷，而且也把咖啡做错了。

我只能“哀叹”一声，为将来喝星巴克做了最后一次祭奠。

作为服务企业的咨询者，服务过很多企业，也有业绩下滑，也有*，也有蓬勃发展的企业。

但任何一个企业走下下坡路，都是从内部开始的，或者是服务，或者是产品。无一例外，任何企业走下坡路都离不开者这两个原因。

当然了，任何一个企业也很难长命百岁，甚至我们经常看到是企业被卖掉，企业*等等。

星巴克的主人是谁？

先锋领航集团：持股比例8.88%，是星巴克的最大*。

贝莱德集团（也称为黑岩集团）：持股比例4.57%，是星巴克的最大主动投资者。

道富基金管理公司：持股比例3.98%。

资本研究与管理公司：持股比例2.39%。

晶洞资本：持股比例1.92%。

霍华德•舒尔茨：星巴克的创始人之一，持股比例1.89%。

托管账户顾问公司：持股比例1.7%。

北方信托投资：持股比例1.2%。

挪威银行：持股比例1.08%。

摩根大通：持股比例0.99%。

这些主要的主人是什么货色？都是敛财的大资本家。谁在管理星巴克，除了星巴克的创始人，没有人真正的管理，这些主人都是吸血鬼，来星巴克瓜分利润的。

先锋领航、贝莱德集团，这两个大资本家，全球敛财，全球很多国家的优秀企业都有，几乎全部都有他们的影子。跟狗皮膏药一样，帅都刷不掉。

这些人会用心管理星巴克吗？他们可能都不知道他们投资了星巴克。

所以这里有个人性或者自然规律，任何人只要躺在功劳簿上，都距离没落和死亡不远了。

无论企业，还是人都一样！

真心希望星巴克把自己的服务做好，不要让服务员难么的“难看”，不要有鄙夷，不要有傲慢的冷。

吓死人了！再也不敢去星巴克了！哈哈

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