免费增值商业模式的演进，免费会员模式如何赋能营销？

另一个特别让人感兴趣的是第四部分，免费增值商业模式的增长与扩容。

大部分游戏都属于免费使用，然后充值买技能；很多软件也是如此，比如用免费策略*出血路的360*毒软件，比如最近注意到，中国老牌的数据企业易观新出的用户行为分析工具——Argo（方舟），上来就是免费，先用再说，需要新的功能，再聊费用。

上图：主要还是游戏和toB行业的的免费增值模式居多，中国的SaaS也同样属于此列。

免费增值模式，过去十年前也有，而且玩的很溜，和今天的免费增值跟过去有什么区别呢？

区别在于，十年前，大家是跑马圈地，先把市场铺开再说，不挣钱挣占有率；而今天通过免费，占有率不是重点，重点是为了最终还是能有转化——先把用户引入进来，然后慢慢“熬用户”。

从这个角度看，手段是一样的，但是区别在于，引入进来之后，是要做深度用户运营，目的是为了转化和长久的客户关系。

因此，今天免费增值模式的目的和策略都有了很大的区别。

2C领域其实也有这样的苗头了。现在品牌会员线上营销，先关注品牌，然后给你发些有趣的信息，有料的优惠券，前期同样是免费使用/免费学习，等到产生一定的信赖，结合需要产品的时间和场景，做call for action的付费购买。

在今年4月份WAW互联网沙龙上，母婴巨头美赞臣的跨境电商市场负责人Fion的分享演讲即介绍了如何在1000天的奶粉决策黄金窗口期，通过免费会员运营，引导顾客完成购物转化。例如：对母亲*前进行的指导和安抚；在临产前推送必备的母婴包等等一系列的免费营销，一步步转化成付费购买。

2C也发生这样的变化，意味深长。

因此，过去免费 圈地模式，在今天已经变为：免费 深度运营模式，这也是企业正在开始普遍采用的新的数字获客方式，尽管它表面看上去平平无奇。

这种营销运营化背后，最需要的明显是数据的支撑。

数据驱动增长，改变万物运作之道

女皇报告的第5部分，整整一章都是关于数据增长，用众多案例阐述，过去三十年，数据对企业运行方式的改变。

第一阶段：1995年前成功的企业是利用human人类/手工数据，提升用户体验。

比如，IBM，人工采集的客户信息；Nike，人工输入客户的信息，分析后形成洞察，去不断优化产品和客户体验。

第二阶段：1995年后成功的企业，利用的是digital数字数据/洞察分析，提升用户体验。