编者语：

连日来，抗疫冲锋号持续吹响，全市民防系统广大党团员、干部职工们响应号召，听从指挥，勇毅前行，积极投身到社区防控一线，化身大白和小蓝，充当志愿者，加入突击队，用奉献彰显民防人的责任担当。

他们在社区，在楼道，在检测处，在隔离点，体温测量、人员排查、信息登记、维持秩序、转运安置、消毒消*；在岗位，在网络、在指挥中心，疏导心理、防疫宣传、鼓舞士气......

来看！ 一颗颗炽热的心，一句句感人的话，一篇篇走心的日记！

2022.3.16社区志愿者

市民防科学研究所 朱彬彬

3月16日，小区实行封闭管理。我一边居家办公，一边在小区做志愿者。

期间参加过核对楼道实际居住人数、维护核酸检测秩序、保障小区居民生活、分发运送生活物资、负责楼道抗原检测等志愿服务工作。其中最困难的当“团长”，保障小区居民生活物资团购。

这期间，我认真梳理了一些社区团购做法 ，并在小区付诸实施，对居民的认可和配合，取了良好的效果：

◆寻找可信赖渠道，建立合作

分析团购现状，了解到社区团购存在商品质量、售后服务、资金安全、运输人员健康、商品价格无保障等问题。

和小区志愿“团长”叶先生一起，找到居委，咨询居委有没有渠道，居委*说附近的大超市可以合作，并提供了一位在小区居住的大超市员工联系方式。

我们通过这位员工又和超市店长取得联系，超市店长表示，他们很忙，人员短缺，已经奋战多日，如果达到一定的量，可以派送。就就这样，我们顺利找到了社区团购渠道。

◆构建团购管理流程，明确职责

保障小区内1600多户居民生活物资的需求，是需要多人合作才能完成的艰巨任务。

和团长商量后，团购组织架构设置团长1名，副团长5名，排长10名，楼长74名，由团长负责和超市沟通套餐货品价格、配送时间、付款，售后，还有向下信息传递，数据处理等。

副团长协助团长与居民沟通，收集需求，清点货物，收款等。排长负责现场清点本排物资，运送物资到各楼道，并与楼长对接。楼长负责对本楼物资分拣分发。

团购管理流程有效避免了人员聚集情况，保证了货品及时准确配送到居民家中，并且不会花费参与团购管理人员太多时间。从居民反馈信息来看，团购管理流程是高效的，安全的。

◆收集居民物资需求，形成表格

为每个人来定制化还做不到，只能定制几种不同套餐来满足大多数人需求，如蔬菜套餐，鸡肉套餐，调料套餐，纸巾套餐，洗护套餐等，居民根据自己需求选择相应一种或几种套餐。

疫情期间，婴幼儿需要的物资更加难以购买，且不容易定制化套餐，所以对这部分需求单独统计，然后将统计结果发给超市员工，这部分物资费用由团长垫资购买，发放给居民之后再付款。

虽然这么操作存在风险，但居民都很自觉，从来没有发生过拒收或拒绝支付的情况。

团购还是有风险的，增加了感染病毒的可能性，近期我和团长商量倡导“非必要不团购”，对于像冰淇淋这样的需求，直接给予拒绝。

◆购买必要防疫物资，做好防护

尽管和大超市合作，感染病毒的可能性小了很多。物品消毒和个人防护工作仍是重中之重，经大家共同商议，团购收费的时候会在超市给出的价格上增加2%，用于购买酒精，消毒液，湿巾，口罩，头套，橡胶手套等防疫物资，卸货之后，立刻进行消毒，管理人员戴口罩，头套，和橡胶手套进行作业，既较大程度地减少了团购物品传播病毒的风险，也保护了参与运送的志愿者。

小区实行封闭管理已经一个多月的时间，经过大家共同努力，可以不为生活物资发愁，安定居民的心，真的很欣慰。

盼早日疫散！

供稿：市民防科学研究所

编辑：程红民

投稿: shmfrmt@163.com

(注：稿件标题 作者姓名 图文或视频等）