在“第二食品”商店，很多老员工都拥有一件“秘密记事本”，密密麻麻记载的是经年累月积攒下来的客户信息。

我们有位顾师傅，有五六本这样的记事本。哪个顾客喜欢什么产品，什么新品上市了，要通知哪个客人来选购，他都记得清清楚楚……”

据周雪松透露，最近，“第二食品”在积极筹划社区会员卡服务升级的事情。

我们的会员卡和普通的充值卡不是一个概念，我们更加注重的是服务的提升，比如建立会员服务群代替老员工的‘记事本’，新货上架、送货上门都可以在微信群里及时沟通和实现。”

一家老字号的企业必须有一种精神的指引，一家长寿的企业必须有一种精神的传承，一家受人尊敬的企业更必须有一种精神的捍卫。“第二食品”以振兴“‘中华老字号’ 服务社区商业”为目标，始终秉承“用心、放心、称心、舒心”的“4心”经营服务理念，打造“食在二店，品在二店”。

来源：周到