商场如战场，这句话不是危言耸听的，的的确确就是这样。

我们常常看到，街区里，哪家*了，哪家关门了，哪家转让了。

有时做一件事情，仅仅一瞬间，比如你跟你隔壁的那家店和你对门的店，谁今天做了哪个品项，做了哪个营销，做了哪个服务和哪个管理，就瞬间征得你这一片的终端顾客。功败垂成，生死攸关，店铺能不能开得下去，就成了定局。

而所有这一切里的基础，就是扎扎实实的店务管理之上。

对于老板来说，时刻保持一种危机感,对行业保持一种前期预判和敏感性，同时需要不断地充电和学习，更新自己的知识体系和思维。

今天，就经营中最基础的店务管理部分，给大家做详细的解读。

店务管理是基础中的基础，如果我们把整个美业体系的四个部分，总裁思维，财商运营，营销策划和店务管理来排个顺序，那么，最离不开的，最基础的，一定是店务管理。

为什么这么说呢？

一、店务管理与财务管理

作为一个店老板，要时刻关注店里的各项数据，以及数据背后的逻辑。所有的数据为我们下一步的战略和战术以及我们店面的具体行动提供一个有参考价值的依据，使我们接下来的店面操作不至于产生很大的误区和问题。

而所有的数据，都来源于店务管理。比如客户数据，资料，购买信息，员工信息等等。

数据，是财商管理的重要部分。

财商运营里边很多的东西和店务也有极强的关系。

看这几个公式：
利润额=现金流*利润百分比
现金流=客单价乘*客流量*复购率
复购率=同一个销售阶段单数/参与销售的人数
客单价=一个阶段的销售金额/参与销售的人数

公式都是财务方面的知识和运算，但基本的数据，也来自于店务管理，也隶属于店务管理。

店务管理和财商运营永远分不开。

当店铺做到极致时，就可以抵消在财商运营上面的短板，只是抵消，不能取代 。

二、店务管理和营销策划

没有营销策划的店铺从来不存在。

而营销策划里很重要的东西就是品项和卡项设计，营销策划里边必须要渗透产品，产品又属于店务管理里的一项。所以店务管理和卡项也永远分不开，店务和品项也永远分不开。

营销策划，离不开店务管理，是在店务管理的基础上做起来的。如果你能把店务做到极致，那就可以不做营销策划。

三、店务管理和总裁思维

总裁思维围绕着店务管理，可以补足店里边的一些短板和缺失的一些高度。

所以店务管理对于我们店面所起到的作用是不尽相同的，也永远分不开的，店务管理是我们经营店面、经营公司很核心的东西。

总裁思维，财商运营，营销策划和店务管理都有千丝万缕的关系，甚至他们都是建立在店务管理基础上的。

你学到了吗？