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作者丨薇安

编辑 | 朱迪

目录：

一、宠物店经营的关键要素有哪些？

二、宠物店经营有哪些痛点？

随着宠物赛道内卷严重，很多人表示，宠物店经营越来越难了，甚至有数据显示，当前能盈利的宠物店只占20~30%左右。那么宠物店到底还能不能开？经营一家宠物店，有哪些关键要素？我们在研究了十几个城市（涵盖一二三四线城市)的30多个案例后，总结出了宠物店经营的关键要素。

作为线下门店，宠物店与其他线下门店业态的经营核心没有本质不同，都是围绕如何提高客单价，增加复购，吸引更多的人流量进行的。因此，也催生出了不同的宠物店经营业态和方式。

01 宠物店经营的关键要素有哪些？

从创业入局的角度，我们分两个部分来分析：前期准备和经营过程。

当前，宠物店的经营模式，大致分为社区店、商场店和社区型商场店三大类。

社区店主要辐射周围社区1公里内的客户，辐射面积有限。狗道创始人表示，社区店月营收天花板在20万左右，因此提升复购率就显得尤为重要。

沈阳的樱桃宠物CherryPet，位于一个中高档楼盘的底商，位置是城乡结合部，并且在3公里的范围内有10 家宠物店。

其主理人Tau最初是看中了小区内业主的消费能力，但后来发现，这个楼盘当时开盘价很低，小区内住户消费水平有限。

再加上自身定位高端洗护，用了全套克莉斯汀森洗护产品，因此价格比周边的店高。此外，店铺还面临着门头小和没有一楼的问题。

因此店铺足足挣扎了大半年的时间，后来，Tau凭着自己优秀的摄影能力，慢慢在大众点评打开了知名度，才积累了客户。

与之相比，青岛阿布宠物会所选择的社区，优势就很明显。会所位于青岛鲁信长春花园，社区很大，像个独立城。会所面积共150平米，主要分为5个区域，分别为宠物犬商品区和休息区、宠物猫商品区、宠物猫寄养区、宠物犬寄养区和宠物洗护美容区。

主理人是一对夫妻，他们就住在这里，离家近，而且社区配套设施完善。他们除了服务本小区的客人之外，还入驻了美团、大众点评和饿了么。主理人帅帅表示：“美团和饿了么给我们带来了更多购买商品的客户，大众点评为我们带来更多购买服务的客户。”

目前，会所的单月营收平均达到了8~15万，其中洗护美容占35%，零售占55%，寄养占10%。

▲来源：摄图网

商场店更适合做大型、连锁的宠物店。商场自带流量，人流大，辐射范围相对较广。

狗道在苏州开出了多家店，今年会逐步打开上海市场。定位是宠物精品超市，选址均在购物中心的核心位置，比如1层/B1层，上海旗舰店开在虹口区的凯德商场，面积近1200平米，分上下两层。

一楼是宠物活体销售和宠物食品零售区，二楼有宠物用品零售区、宠物服务、宠物寄养和宠物体验（撸猫区）区。狗道上海店月均营业额在200万以上。

其创始人殷皓表示，“提升辐射半径最理想的店型是商场店，一般商场店辐射范围可以达到3公里以上。”

Mr.pet泉州店也开在商业街区。其创始人洪德凯介绍，“泉州是个小地方，宠主对社区店的要求不像上海和厦门那么高，很多人愿意开车带自家宠物到服务和环境更好的地方去消费。所以我们将咖啡店和宠物店结合在一起，让宠主在带宠物洗澡时能有一个地方坐下来喝喝咖啡、聊聊天。”

数据显示，泉州的消费能力很高，其GDP排名在福建居首位，这也为宠物商场店的选择打下了基础。

Mr.pet整体面积370平米，分上下二层：一层240平米，一年房租近40万。主要包含休息区、商品区、活体区、护理区，休息区大概占到了70平米左右；二层130平米，主要包含美容区、SPA区和寄养区。

目前，其月营收已经稳定在40～50万之间，从营收占比看，服务类如美容、洗护、寄养占40%，商品类占40%，活体占20%。

社区型商场店靠近商场，周围可以辐射到一定范围的居民区，性价比很高。

西安唐小喵所在的盛安广场就属于社区型商场，面积60平米，前期投入35万左右，包含商场租金、装修以及备货采购等。其主理人表示，这是目前做猫店他更推荐的店型，原因之一就是投资小，风险相对可控。

开店前三个月的平均营收大概在8万左右，其中洗澡美容占比10%，小宠及相关商品售卖大概占比30%，猫活体大概占比20%，猫食品用品大概占比40%。

上海CatMore喵研所位于成山路大华锦绣优嘉的底商，也属于社区型商场。在选址时，他们最注重的几点是：性价比、通透性、通风和交通便捷。

其主理人表示，CatMore喵研所处于商场一楼，虽然不是明显的位置，但面积和布局可以发挥的空间很大，有三面展示面，通透性非常好。

另外，这个位置南北通风，空气对流换气的效果好，店里多次收到客人对店铺0异味的反馈。

周边3km以内没有强有力的竞争对手，使其生存机会比较大。附近交通便利，地铁口和地下停车场都有。

宠物店仍以复合型经营业态为主。

我们发现，目前，90%以上的宠物店经营，都以复合型店为主，基本涵盖了食物 洗护 寄养 活体等多种形式的排列组合。这也呈现出了“围绕宠物做服务”的发展和延伸，但也会根据用户需求适当调整。

如狗道苏州的龙湖商场店直接砍掉了洗护美容服务，因为他们在经营中发现，洗护美容大多服务于存量用户，增量客户到商场的主要目的是购物，洗护的话，客户更多地会去离自己方便的社区店。很多社区店的洗护服务营收则会占据比较大的比例。

▲来源：摄图网

选品主要是对宠物用品（以食物为主）的选择。综合诸多案例，我们总结出了对宠物用品（食品）选品的几点共性：

1. 关注品质、品牌、知名度

大部分宠物店在选品上，都会选择有一定知名度的大品牌，甚至会选择进口品牌，可以减少受众教育，同时更容易被消费者接受。

西安的Our阿窝宠物选品时，首先考虑的是品牌的硬实力，如是不是自有工厂、品牌的口碑和反馈、品牌的扶持政策等。

泉州的Mr.pet主要以国产高端和海外进口中高端产品为主，其中海外产品占比较高。

厦门的猫不二认为，品牌本身的影响力会帮助门店推货。为了确保产品的适口性，他们选的每一款产品都会提前试吃试用。

Mr.pet也会对产品测试。并且邀请厂家到活动现场讲解产品品牌、原料、工艺等。测试完成后会给厂家统一反馈测试结果，反馈好的会批量上线并做配套的活动宣传，反馈不好的就不会大量进货。厂家也很乐意合作。

狗道商场店经营，对正品货源，合规经营的要求更高。其创始人殷皓介绍，进商场，门店的合规性要额外关注。需要许可证资质经营销售的商品，没有办理相关证件，一律不准上架销售，比如疫苗、驱虫药、甚至部分消毒液，没有消字号和卫字号的，不能进店销售。

2、高颜值很容易吸引女性用户

猫咪主人舍得花钱，在包装上也格外在意，颜值也成了选品的关键要素之一。在高颜值产品面前，大部分女性客户更容易产生冲动消费。

只有猫店选品会看包装是否上档次，在保证产品质量的同时，尽可能寻找包装有质感、有颜值的产品。

猫不二认为，卖相好、颜值高的商品更容易促使客户消费。其主理人俞浩表示：猫不二本身也有代理一些产品，做一些品牌分销，比如汤恩贝。之所以选择长期合作，一方面是因为品质过关，另一方面也因为产品颜值足够吸睛，好看的产品在陈列上也可以变相提升店铺的逼格。

3、产品要进行不断迭代更新

零食是有生命周期的，一款零食卖3～5个月后客户的新鲜劲儿可能就过了，因此产品要及时更新换代。