年关将至，在家里亲朋好友唠嗑拉家常，跑不脱的话题就是今年生意怎么样，赚了多少钱这些直击灵魂的问题，不管是客套话，还是真心流露，大家共同的心声是今年生意不好做，钱不好赚了。

今年下半年关于实体店经营困难的言论不绝于耳，短视频带货、直播带货等新模式的冲击，以及消费者的认知升级，行业同质化严重及严苛的竞争，人力成本、房租成本上升，很多实体店的生意确实不好做。

很多老板把锅甩给电商，认为是电商抢走了客流。其实，传统电商也不是躺着赚钱，价格优势被高昂的流量费日渐吞噬，物流时间长，用户选择成本高，质量没有保证，电商也不好做了。

但对实体来说却是扭转这一趋势的一个机会。

智慧门店是传统门店升级改造的产物。智慧门店主张线上线下无缝连接，通过手机、电脑等移动设备端实现店铺数据、管理、营销一体化并利用互联网化经营解决方案，实现店铺的升级转型。

智慧门店的出现降低了店铺管理和品牌推广难度，商家可以通过硬件设备直接经营管理和推广店铺与品牌，常见的硬件设备包括人脸识别设备、智慧收银台、客流分析系统、AR店铺等等。

以人脸ID技术为例，智慧门店能第一时间掌握进店感知、购物热区，顾客进店后进行人脸识别，识别结果推送到云端服务器，导购员自动获取会员购物偏好等信息，一对一会员专享服务，提高顾客的消费体验。

智慧门店就是将传统的“货、场、人”重塑为以人为中的“人、货、场”，将传统商品的生产、流量和销售过程进行升级改造，将线上线下平台相结合，并辅以现代物流体系，实现门店更高效的运营，但其本质还是引流、转化和降低成本。

1，线上线下一体化，实现全渠道营销相比传统线下单一的营销渠道，新零售智慧门店通过线上线下一体化运营，不仅提高了购物的便捷性，而且通过数据的整合、分析和挖掘，提高门店的运营效率。

2，门店能够实现更精准营销智慧门店可以运用大数据及像中仑这样的SaaS收银系统，收集消费者信息、营业概况、收款数据、优惠券数据、订单数据、营销数据、拉客数据、点评数据，生成数据分析，利用大数据进行更好的市场洞察和用户洞察，精准定位消费者购物习惯和偏好，精确人群定向投放广告，帮助门店智能管理经营。

3，精准投放广告通过中仑SaaS收银系统平台发送美食、外送、团购等相关信息推送、优惠卷发放、会员活动、抽奖活动给潜在顾客。利用互联网将优惠卡券以多种方式发送给顾客，增强门店影响力。

一是智能技术的应用。通过移动支付、人脸识别、RFID等技术的应用，实现自助服务或自动结算，降低零售对人的依赖。

二是实现线下线上的融合。通过收集记录消费者的消费数据，进一步分析消费者行为，从而带来更定制化、更贴合需求的购买体验。

消费者已经被数字化体验“驯化”了，对于消费者来说，不能用一部手机解决所有问题的店家都是“差店家”。

在下个10年，企业想要生存和发展，要从经营货变成经营人，要把更多的精力放在用户身上。

就是要知道用户是谁，每天在消费什么产品，每个店的消费能力如何，这些信息和数据，都需要统计出来，形成大数据。

这就如我们前面几节内容描述的一样，要通过数字化转型，依托数字和数据去分析用户，根据用户需求优化供给结构和供应链。

就是根据用户的需求去做采购，根据用户的需求去做精准营销。同时想要拥有更多用户资源，实现业绩倍增。

也要认清共享经济思维，只有这样才能在数字化转型的基础上，让更多人参与到连锁的经营中，让更多人帮助我们推广获客。

那么想要实现这个目标，我们除了有一个线下连锁店以外，也需要有一个线上店连锁系统，线上与线下系统和产品数据同步。

也就是说每个加盟商自营店，都有一个实体店和虚拟店，实体店就是线下的经营场景，可以获客卖货，同时把客户导流到线上，实现实时连接和二次营销，激活复购。

在这个智慧时代，数字化转型的趋势还在不断攀升，现在的一二线城市已经遍布智慧经营门店，未来的三四线城市也会紧随其后。智慧时代的到来给予了我们便利，也给予了我们机会，只要牢牢抓住机遇，零售的未来才能大放光彩。