过去十年获益于人口红利，中国珠宝行业快速增长，尤其是黄金产业受金价上升推动规模增速令人瞩目。但当前中国经济形势总体趋于平缓，未来将继续以这样平稳的速度增长，这也必将影响着珠宝行业的发展增长速度。2015年初大部分珠宝企业增速下滑甚至出现负增长，于此形成明显对比的是佐卡伊珠宝持续快速增长。行业进入新常态，珠宝企业与品牌该如何应对挑战？佐卡伊模式值得思考与借鉴。

佐卡伊，知名珠宝品牌，是最先在珠宝领域践行全渠道运营的品牌之一，在北京、上海、深圳、杭州等国内主要城市设有门店，并通过品牌的官方网站及在主流B2C平台设置的旗舰店为顾客提供产品和服务。

应对新常态 理念升级需先行

在佐卡伊的理念中，珠宝是忠实的陪伴者与记录者，为拥有者佐证时光与心灵的旅程。佐卡伊品牌负责人认为，“珠宝是一门关于美学的艺术，是人们传递美好情感的信物，需要从业者认真且细心以待。品牌与顾客之间更不应仅是交易关系，如果一枚珠宝能陪伴顾客十年甚至几十年，品牌也应努力成为值得顾客信赖的亲密陪伴者”。

当下大多数珠宝品牌还将珠宝仅仅定位在高价消费品层面，对于珠宝的情感内涵的挖掘往往较为肤浅，对于品牌与消费者关系的认知也大多停留在交易阶段，这样子将非常难以引起用户与品牌的共鸣。应对新常态，理念的转变与升级需要先行，并且要将理念贯穿到产品与渠道运营的每个细节中。

产品升级与创新

佐卡伊的产品主要包括钻石首饰与精品彩色宝石，个性化定制也是其特色服务，顾客可以根据预算与喜好，从佐卡伊宝石库中选择心仪的宝石进行定制，同时对于定制的款式、材质、尺寸与工艺等都可以提出个性化需求。佐卡伊一直在持续不断的建设优势产业链，在钻石等主要宝石交易地建设专业采购中心，同时也深入珠宝设计与制作等各个环节，确保品质的同时务求价格的合理。

这与传统珠宝品牌大力推广黄金珠宝的做法非常不同，“产品结构需要根据用户需求来不断的优化和调整，过去很多企业做黄金比较轻松，就不愿意在产品结构上做大的调整，当下年轻人更加国际化，喜欢有风格的珠宝，对品牌的设计能力的要求会越来越高”。因此，注重原创设计将对品牌发展的至关重要，佐卡伊在设计版权保护上也投入巨大，现在大多数主推产品都有申请外观专利。

全渠道运营

面对电商的快速发展以及百货等传统渠道的日渐衰退，全渠道运营成为诸多珠宝品牌的选择。

佐卡伊是最先在珠宝领域践行全渠道运营的经营理念的品牌之一。一方面，在门店建设上积极投入，目前在北京、上海、杭州、深圳等主要城市建设精品门店。同时，在主流B2C平台上设立品牌旗舰店，能够更快捷更实时地为顾客提供销售与咨询服务。实体门店与网络旗舰店打通，实现线上线下互动。

近两年佐卡伊各线业务负责人作为嘉宾出席了多次线下零售讨论会，深刻感受到了传统零售商们急于转型的迫切。在佐卡伊看来，线上和线下是相辅相成的，没有谁能替代谁，未来的商业模式不是简单的非线上即线下，而是全渠道整合，客户在哪里，品牌就在哪里，随时随地满足用户的需求，为用户提供价值，这才更符合商业本质。

面对当前诸多传统品牌纷纷进入电商领域的现状，佐卡伊建议传统企业要格外重视产品体验和电商团队建设，“珠宝电子商务对团队专业性要求很高，流量成本也巨大，并不是简单地把珠宝搬上互联网，就一定可以大卖，也不是单靠大量砸钱就能成功。用户对产品体验要求也越来越高，必须要再产品上加大投入。”

品牌营销活动探索

在品牌宣传推广上，除却传统广告，佐卡伊更乐意采用契合年轻人的方式，选择和影视公司、演绎公司展开合作。

2015年初热播电视剧《何以笙箫默》可谓风头无两，佐卡伊和该剧的合作也被看做是一次成功的营销案例，剧中的佐卡伊珠宝收到众多用户的关注。而这并不是佐卡伊第一次做此类型营销尝试。在电视剧《咱们结婚吧》（高圆圆、黄海波主演，2013年上映）、电影《坏姐姐之拆婚联盟》（陈意涵、陈学冬主演，2014年上映）等作品中都可看到佐卡伊珠宝的身影。

佐卡伊也积极寻求与理念相投的音乐活动进行合作，先后冠名：法国香颂名伶橘儿中国巡回音乐会深圳场；Lenka2013中国巡回演唱会成都、北京、深圳场，法国民谣才女 Keran Ann2014中国巡回演唱会成都、北京、上海、深圳、广州、武汉场，巴萨诺瓦才女小野丽莎中国巡演昆明、成都场。

近年国内影视文化产业增长迅猛，其主要受众多为年轻人，用户质量高，活跃度好，这或许为品牌营销提供了一个良好的契机。