不是吧阿sir，都2023年了，别的诊所早就用上“互联网思维”，您还在保守观望呢？！

根据国家统计局发布的《2021年国民经济和社会发展统计公报》数据显示，诊所数量的快速增长让人眼前一亮：2012年的诊所数量为17.9万个。10年间，诊所数量由17.9万个增长到了30.7万个，净增加12.8万个。

过去的十年里，不仅是医疗健康行业，几乎大消费、硬科技、企业服务的所有行业，都在高喊着：互联互通、消费升级、渠道革命……口号喊得响，行动跟不上，那怎么行！

互联网和诊所结合，是每家诊所的必经之路。我整理了适用于诊所经营的3个互联网思维方式，一起来看看吧！

1. 用户思维

用户思维是互联网思维的核心，指的是在诊疗流程的各个环节都要“以患者为中心”，想患者所想，急患者所急，根据患者的每一点需求，做出相应的贴心服务。

那诊所想更详细的了解患者需求，咱们可以先来看看就诊流程（如下图），它是从一个患者视角出发的体验经历，整个链路包括：从客户发生健康问题寻求解决方案，到医院就诊，再根据医嘱接受治疗，到离院、院后健康管理，最后到推荐分享等一系列行动。

通过这样的患者就诊旅程，诊所们就可以此为依据，找到整个流程中的突破点，挖掘业务机会，指导行动方案。

比如院前阶段，诊所可以设计疫苗、体检等引流产品，吸引更多患者到诊，为其提供个性化预约挂号，优化院前的患者体验；院中阶段，诊所通过优化诊疗体验、线上医嘱报告查询、移动支付等服务，优化患者的就诊体验；院后阶段，诊所通过随访、健康关怀、调查问卷、远程医疗、商城等方式，延伸健康服务，让患者感受到更有温度的医疗服务。

1. 产品思维

诊所Z重要的产品就是“服务”。

医疗服务不像买东西，涉及到诊前、诊中、诊后就诊全流程，哪个环节出现bug，都会影响到就诊体验。所以，诊所管理者需要不断发现问题，改正、迭代，才能快速打磨团队和服务，为精细化经营做足准备。

之前有家妇儿诊所，把自家的医疗服务打包成产品套餐，比如说早孕检查、儿保筛查、疫苗、体检、产检套餐，然后根据不同患者属性，赋予了多种会员身份和权益，从而提供优质贴心的个性化服务。这样的产品化思维，非常值得大家学习。

3、流量思维

流量思维的本质就是找到客户，增加客户的关注度。酒香不怕巷子深的时代已经过去，我们的传播渠道、营销渠道发生了重大的变化，那诊所也需要突破地域性的限制，挖掘出更有感染力的流量传播方式。

很多诊所已经开始已经开始借助诊所管理软件设置拼团、满减、分销等营销活动，为诊所拉新引流，并经过市场实践验证业绩增长。

希望这3个思维方式，帮您更好经营诊所！如果您也需要这样的诊所管理软件，欢迎联系我们~