松下电器的创始人松下幸之助先生，被日本称为“经营之神”。他在经营方面有其独到的理解，也正是由于此，在他带领，松下电器创造了商业的传奇。

1.生意是为社会大众贡献的服务，因此利润是它应得的合理报酬。如果得不到利润，表示对社会服务不够，照道理，只要服务完善，必定会产生利润。

2.不可一直盯瞅着顾客，不可纠缠啰唆。要让顾客轻松自在地尽兴逛店，否则顾客会敬而远之。

3.地点的好坏比商品的大小更重要，商品的优劣又比地点的好坏更重要。即使是小店，但只要能提供令顾客喜爱的优良产品，就能与大商店竞争。

4.商品排列的井然有序，不见的生意就好，反倒是杂乱的小店常有顾客上门。不论店面如何，应该让顾客感到商品丰富，可以随意挑选，但商品种类还是要配合当地风习和顾客阶层，而走向专门化。

5.把交易对象都看成自己的亲人。是否能得到顾客的支持，决定商店的兴衰。强调人际关系，要把顾客当成自家人，将心比心，才会得到顾客的好感和支持。因此，要诚恳的去了解顾客，并正确掌握他们各种实际状况。

6.销售前的奉承，不如售后服务。这是制造永久顾客的不二法则。生意的成败，取决于能否使第一次购买的顾客成为固定的常客，这就全看你是否有完美的售后服务。

7.要把顾客的责备当成神佛之声，不论是责备什么，都要欣然接受。“要听听顾客的意见”是非常重要的，倾听后，要立刻行动，这是做好生意绝对必要的条件。

8.不必忧虑资金短缺，该忧虑的是信用不足。这是强调信用比什么都重要，并不意味资金不重要。

9.采购要稳定、简化。这是生意的基础。这与流通市场的合理化相关，因此也是制造商或批发商的责任。不过在商店方面可以做有计划的采购，来达成合理化的目的。但是在指定采购计划之前，要先策定销售计划；而策定销售计划之前，要先指定利润计划。

10.只花一元钱的顾客，比花一百元的顾客，对生意的兴隆更具有根本的影响力。这是自古以来的经商原则，切记。若也能诚恳接待只买一个干电池的顾客，他必会成为你的永久顾客，为你引进大笔生意。

11.不要强迫推销，不是卖顾客喜欢的东西，而是卖顾客有益的东西。“要做顾客的采购员”。要为顾客考虑哪些东西对他有帮助，但也要尊重他的嗜好。

12.要多周转资金。一百元的资金转十次，则变成一千元，加速总资本的周转率，做到资金少，生意大。