为深入践行“以客户为中心”的服务理念，临朐农商银行广泛动员、迅速行动，充分发挥线上平台及自媒体宣传优势，凝聚全员营销服务力量，拓宽线上服务渠道，扎实推动“冬日攻坚”活动质效提升。

电话回访“更精准”。构建横向到边、纵向到底的客户“保姆式”管理模式，全行管户人员按照“一户一策”的原则，依托智慧营销系统，通过对客户行为数据分析，构建“客户360°视图描绘”，以社会热门诈骗知识宣讲、问询客户业务需求等为切入点，每人每天坚持不低于10户电话回访，周二、周四，外勤营销人员通过线上扎实开展“网格赋能 金融普惠”工程，实施全天候、清单式电话对接，精准掌握客户目前金融需求，借助系统“回访记录留痕”功能，建立“客户金融需求周期管理”，最大化满足客户金融服务需求。11月以来，已电话回访客户3.6万户，挖掘意向客户7200户。

线上沙龙“提质效”。基于分岗管户工作，各支行积极与社区关键人对接，引导全员加入所在辖区社群，同时按客户金融服务类型，建立金融服务群，确保服务覆盖全部客户群体，微信群管理人员每日推送不低于3条关怀类、金融知识类动态，每周开展不低于1次线上沙龙活动，普及金融知识，征集客户需求，设置抢红包、猜字谜、有奖问答等环节，图文并茂，提高金融宣传覆盖面，同时，发挥老客户“口口相传”效应，实现线上获客引流。11月以来，共开展线上沙龙活动130场次，推送动态3200次，惠及客户2.5万人次。

金融微店“再助力”。拓宽银行与商户异业联盟合作渠道，借力金融微店线上传播快、覆盖面广等优势，布放23类金融产品，借助金融微店积分商城“积分兑好礼”活动，优选涵盖基本生活物资、家用电器、教育培训、鲜花等10余家优质商户28类商品成功上线。聚力发挥“员工 农金员 社区网格员 商户”四方人员“人熟、地熟”作用，每日通过朋友圈、微信群广邀客户注册、转发，获取积分，兑换好礼。引导客户使用金融微店“业务申请”功能，获取客户业务需求，“一对一”对接，着力解决客户急、难、愁、盼问题，有效增强与客户的粘合度，拓宽服务覆盖面。