在用户买单时,也会在电子屏上直接显示出优惠前后价格对比,还会贴心的告诉你x会员给你省了多少钱。
通过一个月的观察发现,每到会员日这天,无论是生鲜果蔬还是海鲜餐饮,销售的速度都比平日要快。就连免费领菜的冷柜也是早早就空空如也……
3. 积分抵现,提升购物体验
X会员每消费1块钱积2分,积分不能提现,但每积满500分,在盒马app或门店下单结算可以直接抵现,单笔订单最多抵扣1000分,也就是10块钱。
在营销中,会强调让客户有及时到账的快感,盒马通过设置较低的积分门槛 较低的使用门槛,让客户能及时感受到积分的价值,享受到实实在在的优惠。
同时,积分制还能帮助锁定客户的消费。毕竟,同样的产品,你肯定更愿意到能积分的地方购买。
4. 设置优惠券有效期,制造紧迫感
上一段中提到会员每周可以领取6张5元的券,这些券很心机的设置了使用日期,领取后一周内有效,进一步提升客户的到店率。
5. 会员专属页面,凸显特权
通过颜色区别会员也是互联网企业的惯用套路,盒马不仅在app中通过黑金色凸显会员,线下门店买单的界面,同样也设置了X会员专属黑金页面。
一方面让用户有“尊贵感”,另一方面,也是在无形中制造一种购买氛围,促进围观客户下单开通会员。
6. 其它会员优惠
除了常规的会员权益,还有会员专享价、专享客服等,还时不时给会员送各种券。像最近梭子蟹上市,就给X会员赠送了99-10的专享券。
05 总结通过对盒马X会员的拆解,我们意识到能否让用户掏钱购买会员考验的是商家的诱饵、话术等,但能否让客户续费并持续产生消费行为,考验的是背后产品和售后服务。
我们也总结了盒马X会员的套路:
当下,付费购买会员越来越常见,客户也越来越能接受付费会员的形式,但能否让会员制产生价值,达到我们做会员制的目的,是需要商家用心思考和规划的。
希望商家都能通过不断的实践和调研,给用户提供更好的服务和产品,达到“双赢”的目的。
作者:成智天天,*成智营销(yingxiao18)
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