大家好，我是DR美研博士，可以叫我DR.MAY，今天我们来聊聊美容院员工培训的要点。

新员工需要掌握哪些技能？这是我们制定培训体系的基础。

很多新员工进入美容院的同时也是刚刚踏入社会，带着很多憧憬和期待。

如果我们没有给他们合格的培训的话，很多的新人会缺乏安全感和信任感，会很迷茫，自然也无法成为一个合格的美容行业从业者，也很容易造成人员流失。

那么，对于刚刚进入美容行业的新人来说，我们要让他们学什么？每家有不同的方法，各种方法有好有不好，但是无外乎都是围绕以下几点来进行的：

1.给新人制定培训计划：新人在看到计划之后，就能够了解他需要掌握的技能是什么，也可以跟着计划按部就班将所需要的技能一一掌握。

2.企业文化 心态调整：首先需要让新人从一个学生的身份或者是上一份工作的心态走出来，融入到新的文化体系里面，要给新人讲解品牌创立的初心、品牌的理念和文化核心等，只有和团队同频共振，才能走的更快。

3.专业技能：包含服务的培训、技能的培训，还有产品的销售等培训。美容会所属于服务业，最重要的就是服务，首先要建立服务的标准化，尽量做到每个服务的输出都是一致的，从客人进店开始，问候、服务、客人离店、离店之后的回访等等标准服务流程。

美容相关技能和知识有以下几点是必须具备的：

A、美容基础知识;

B、相关部位按摩手法和技巧等;

C、问题皮肤处理技巧;

D、美容设备操作技巧等等。

销售方面的技巧建议可以作为进阶培训内容在掌握基本技能后再培训。

而“人员培训”这一块，这里面有很多的学问，也有很多的技巧。先说几个比较关键的点。

1.专业技能：要对美容院的基本情况有足够的了解，从服务项目、产品情况、基本价格等方面进行理论培训，以及理论之外的操作培训等

2.制定标准化：制定服务标准、操作标准、标准手法和标准话术等。

3.培训进阶：针对不同阶段设立不同的培训，针对不同岗位设立不同的培训内容，让员工有清晰的职业阶梯和成长路径。

很多女性创业，都会首选两个项目：一个是开美容院，一个是开咖啡厅，在美容院里可以变成一个美丽精致的女人，在咖啡厅里可以喝着手冲咖啡优雅地坐在落地窗边。

梦想是美好的，但是现实却是骨感的。

开一个美容院，每个店都要选址、招人、购买产品和仪器、培训、开业、活动营销等等，本来是想开个美容院让自己近水楼台先得月可以享受舒适的美容服务，但是忙到最后不仅把自己忙得焦头烂额，最后的结果自己还不是很满意，有些更糟的还会面临关门的风险。

找对人，做对事。招聘到员工后，如何培训是重中之重，只有专业的人，才能做专业的事，才能创造业绩。